这个细节是优秀销售员区别于其他人的细小差别之一。
说声谢谢不需要花费什么,但却含义深刻,给客户留下深刻印象。大多数销售员不知道在道别后如何感谢客户,这就是为什么他们常常收到客户的退货和得不到更多客户的原因。当销售员向客户表示真诚感谢时,他会对你非常热情,会想方设法给你以回报,会对你表示感谢。
请看下面的例子:
“季先生,我想对你说声谢谢,我想告诉你,我对你的举动十分感谢。如果你还需要我做什么,你可以随时给我打电话。”
当客户听到这些话时,他就知道他做出了正确的选择,他会对你的友情表示感激。在这种情况下,他怎么会改变主意让你失望呢?
4.送一份小礼物
当完成一笔大生意,你可以送一份礼物给客户以表达你的谢意。关键在它表达的意思,而不在于钱的多少。这个礼物可以是一盒巧克力、一束花或一顿饭。这种感谢也可以是一种承诺。通常这份谢礼应该根据交易金额决定,比方说,你卖了一辆车给一位作家,可以送他一支300元的名牌金笔。然而,如果交易对象是政府机构时,送礼就要特别小心谨慎,不要触犯法律。
接受礼物就表示他对你有了义务,特别是当客户产生反悔之意时,礼物的作用就表现出来了。记住,你在这上面花出去的每一分钱会体现出它的价值的!