下午五点的丽江古城,太阳西斜,青瓦木屋顶上阳光依然灿烂,小巷已没有阳光,光线柔和,巷里游人如织,兴致勃勃。我因为住在古城最高最好观景的古云客栈,所以沿着古城曲折的小巷,跟随观光游客慢慢地向客栈爬行,不时有不同语言的游客与我们擦肩而过向下游走,街道两侧的商铺依然热闹,不时有游客驻足观光、留影、买纪念物品。
上行到黄山上段石阶险要处,一边是陡壁一边是小崖,两侧都已没有商铺,几个游离的商贩坐在两侧摆小摊。这是三个上了年纪的老妇人,一个小吃摊,一个水果摊,一个地图、明信片小摊,三个摊位呈三角形分布,夹道欢迎游客。按城里人的标准,这三个老妇人都应该是到了退休年龄的人,花白的头发,黝黑的脸上嵌着两只半红的苹果,被高原的风常年浸蚀皱褶的皮肤,虽然她们都没有穿着纳西族的民族服饰,但一看就知道她们都是地道的丽江土著人。
爬累了,放下大捆礼物坐在小崖护栏石条上歇歇气,看着这三个老妇人做生意。这三个老妇人都不怎么会做生意,都是那种等客上门的传统生意法,看是那种余热型的非职业生意人,能卖多少赚多少无所谓,打发时间就好。在我旁边是卖小吃燕窝酥的老妇人,边织毛衣边卖东西,一副善意的面孔透射出漫不经心,不时有游客问问这是什么,她放下手里的活,倒是有问必答,也很有耐心。有游客问问没买,也有游客问后买点尝尝。听她介绍我也略知一二,燕窝酥是丽江的特产,一元五一份,面粉做的,有虾饺那么大,黄黄的,皱皱的,上面撒一些经过研磨过粉状白糖,放在白纸上面送入口中,入口即化,真正的美味佳肴!不过,我是不敢去尝试,不敢去体会美味如何刺激我的味蕾。我一直是将自己定义为商务人士,即使在没有人认识我的大街小巷也不敢吃东西,多不雅呀!
坐了十多分钟,看着三个老妇人做生意,上上落落的游客不少,卖明信片的和卖水果的还没开过张。卖水果的其实只有一种水果----菠萝,老妇人坐在对面靠墙角的地方,表情呆滞,红色的塑料桶盖上放了十来块菠萝,几乎无人问她的水果。卖明信片的支了一个摊子,摊子上摆满了明信片和地图,老妇人坐在摊子后面,表情也很呆滞,来来往往的游客过摊子前大多数是用余光瞅瞅,也无人问她的明信片。倒是卖燕窝酥的妇人生意要好很多,大概有30%左右的成交率。我看到她边织毛衣边卖东西,一副漫不经心的样子,心里很不舒服。早年,南方人最看不惯北方人做生意的那种态度,一点服务意识也没有:“要吃不吃!要买不买!”纯粹的我行我素风格。
于是,我与卖燕窝酥的老妇人攀谈,我告诉她做生意时最好不要织毛衣,最好吆喝叫卖。她说织毛衣没关系的,不会影响她卖东西的。听她这样一说,我觉得应该开导一下她,最好现身说法。我怎么也算是营销人,好为人师的我对她说:“要不我来帮你卖一会儿,你看看我行不行?”“好啊!”她很爽快地答应,也许是因为我长得很面善的缘故吧。
我顺理成章地坐到她的位子上,开始卖燕窝酥。这东西对我来说就是小儿科,我曾经带销售部的同事去商场促销,面对上千人的大卖场,在场内场外都做过促销,手里拿一把扬声器,站在高处不停地喊话,手不停地挥舞,又要与下面的顾客互动。