宜家产品召回热度不减 国内企业何不效法?
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我们来看看宜家今年的四次召回:1月,宜家召回一款RUND伦德玻璃杯,原因是玻璃厚度存在差异,在使用中可能会出现破裂的情况;3月,宜家召回一款弗斯多咖啡壶/茶壶,原因是玻璃壶金属支架的压力会导致玻璃壶破裂,有烫伤和割伤的危险;10月,宜家召回BUSA布萨折叠儿童帐篷,原因是这款帐篷的钢丝框架在使用中可能会发生断裂,这会造成锋利的钢丝从帐篷布料中戳出,划伤或刺伤玩耍的儿童;11月,宜家宣布召回帕克思奥尔兰PAXAURLAND玻璃镜门,由于玻璃镜门的镜子可能会松动掉落,碎裂产生碎片给用户带来安全隐患。
这是一位网友在宜家召回文章后1跟帖评论:“多次召回,一方面说明商品质量存在问题,另一方面说明企业对消费者的责任心,无可厚非。国内的企业商品也同样存在质量问题,有多少能够发现问题就尽快召回呢,深思!”在所有跟贴当中,这一条获得最多的顶贴支持。在网易财经质疑宜家质量门事件的文章跟帖中,前五条获得最多支持的评论中,四条都是倾向于支持宜家行动的。
我们来看看国内为数不多的家居产品召回案例。今年3月31日,北京市消费者协会抽查了雷士两款节能灯,一款5WⅠ级能效的节能灯因初始光效问题只达到了Ⅱ级能效的标准。雷士董事长吴长江宣布实施召回,尽最大限度为消费者降低损失。“为了营造节能灯市场更好的消费环境,我们应该做向中国节能照明市场引入召回制度的尝试者。”吴长江表示。53种节能灯比较试验结果,近一半节能灯不符合国家标准,其中飞利浦节能灯12个样品的实际功率均在6.1至6.4瓦,超标22%至28%,但拒不召回。让消费者回答一个问题,看了这样的一段企业对比后,今后消费者将选择哪个品牌的产品?答案很明显。