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业务员与客户打交道的五大忌

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-12-10 13:43:34    来源:中国营销传播网    评论:0
 第四忌、离间客户关系

    挑弄是非是小人行径,不可为之。但有些业务员为了达到自己的目的,就不顾一切搬弄是非,至令客户合作伙伴闹意见

    在合伙型的客户中,一般业务员会跟其中一方关系会好一点。在这种情况下,对于客户中的利益问题尽量不要参杂其中,尽量少提客户的利益方面的话题。

    人与人之间往往因为利益关系而导致朋友反目,兄弟成仇,伙伴变敌人。所以,作为业务员的我们除了做好自己本职工作以外,其它一切尽量少参与。不然的话,会导致卷入是非圈之中。

    一般经销商客户都是家庭式的,对于别人的家庭问题你更是少说为佳,俗语有说:“清官难审家庭事!”何况你是一个业务员,更是能避则避,能免则免。

    当客户伙伴关系中发生摩擦时,他叫你去评理的时候,在万不得已的情况下你要去评理。此时,你应该站在公正的立场上说话,不能偏帮那一方,这样你才会让经销商信服你,否则,你将吃力不讨好。

    总之,你不要成为一个是非之人。

    第五忌、与客户称兄道弟

    有的业务员喜欢跟客户称兄道弟,哥前哥后的,表面上对工作有利,其实这种做法对工作是弊大于利。主要原因是,当你和经销商结拜兄弟后,你的工作将只能站在经销商这一边,你很难再为你的公司做事,你的事业从此受阻。当经销商叫你向公司申请一些不正当费用,你也只能按照他的意思去办,兄弟情分上,几乎没有商量余地,否则,你就不够哥们。

    在结拜兄弟下,我估计你就很难有什么商业秘密隐藏,哪怕是善意的秘密。公司里往往有一些不让所有客户知道的政策,在此情况下,你能对你的结拜兄弟保密码?

    一般情况下,经销商与你结拜兄弟很多时候就是看中你手中的权力,一旦你离开公司,我想你和他的兄弟关系也会是从此止步,很多经销商与业务员的所谓兄弟关系都是这样。

    所以,无论是从公司角度还是你个人的角度,我的看法还是不要跟经销商称兄道弟为好。

    忌讳人人都有,客户也不例外。我们是做业务的,在为公司工作前提下,尽量做到“想为客户之所想,做为客户之所做。”不要犯一些低级而令别人忌讳的错误。

 
(文/小编)
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