在第二个月里，每天早晨，小陈都去拜访那位拒绝买他的广告版面的客户。每次，这位商人都回答说：“不！”但每一次，小陈都假装没听见，继续前去拜访。
到那个月的最后一天，已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间了！我现在想知道你为何要坚持这样做。”小陈说：“我并没有浪费时间，我一直在训练自己坚韧不拔的精神，而你就是我的老师。”
商人点点头说：“我也要向你承认，你也是我的老师。你已经教会了我坚持到底这一课，对我来说，这比金钱更有价值，为了表示我的感激，我要买一个广告版面，权当我付给你的学费。”小陈完全凭着自己坚韧不拔的精神达成了成功的目标。在我们的生活和工作中，往往就是因为缺少这种精神而经常和成功失之交臂。
自信的人相信自己能够成功，也相信自己有能力处理任何棘手的问题。他们会乐于与陌生人交际，因为他们相信自己能够与人友好相处；他们总会以一种兴奋的心情去接受任何一份工作，因为他们相信无论什么事业情，他们都有办法，做好，甚至做到更好，从而获得更加艰巨的任务和难得的机会。
【张超老师：专家点拨】
但我们要如何建立起自己的自信，拥有自信者身上宝贵的品质呢？
第一、开始行动
让自己动起来，而且从最简单的事开始，找到客户的电话号码，整理好客户资料，不要把时间浪费在担心客户是否会接到电话、是否会友善地接受你的销售这些连发生都还没有发生的锁事上。让行动给你真实的感受，让行动起来的成就感给你持续进步的动力。
第二、保持精力充沛
我们知道一种“凌晨3点”效应，是说很多人都有凌晨醒来的经历，开始为自己所忧虑的东西感到绝望。可是到了早晨，问题依然存在，但似乎没有凌晨3点钟时那样令你恐慌了。充足的精力会令你的心情愉悦、更加积极向上。
第三、建立自信心储备库
自信心像是一条橡皮筋，有时候你感觉它很强，有时候又感觉它很弱。它总是随着你的情绪以及你的经历时起时落，这就需要自己对自信心进行调节。建立自信心储备库是一个很好的方法，把自己的优点、成绩等可以激励自己的东西记录下来，每当自己低沉时就看一看，当发现自己曾经战胜过同样的困难挫折时，就会重新找回自信。
【张超老师：有效沟通学精要】
自信的天敌是恐惧，树立自信首先要克服恐惧心理。战胜恐惧常见的7种处理方法：
1．从现在做起，不要在犹豫徘徊中消耗尽自己的激情。
2．永远向好的方面看。
3．时常反省，把坏事情最终变成好事。
