该中心成立于2007年，客服代表人数2年间增长2倍多，此次扩容再新增95名员工，专门接听华东区国际快递服务热线，使中心客服代表总数超过200人。
其中国区总裁陈嘉良表示，武汉对联邦快递在中国的发展具有战略意义，特别是高科技产业将成为其中部业务的增长重点。客服中心扩容后，武汉还将成为联邦快递拓展中国二、三线城市的重要基地。
就在一周前，四大国际物流巨头之一的TNT旗下在华全资子公司天地华宇，在武汉东西湖区开张大型公路快运分拨中心，总投资超过1.1亿元。至此，四大国际物流巨头UPS(联合包裹)、FEDEX(联邦快递)、DHL(敦豪)、TNT(天地)悉数到汉。
