费列罗巧克力球上一只白色小虫在爬动。(图片由高女士提供)
“同事的朋友送了一盒费列罗巧克力球,在单位分着吃,本来挺高兴的,可是巧克力球中居然有只虫子。”18日,市民高女士通过本报热线反映。
据高女士介绍,同事收到了朋友送的8颗费列罗巧克力球,便在办公室分给大家吃。当时高女士没吃,而是等到下午才把巧克力球拿出来,高女士咬了一口后感觉有东西在蠕动,然后再一看,巧克力球上有很多虫眼,还有一条正在蠕动的白色虫子。“差点就把这条虫子吃了进去,真是太恶心了。”高女士说。
因为高女士下午吃巧克力球的时候,其他同事的都已经吃完了,大家也不知道高女士手里的这颗是个例,还是8颗巧克力球都如此。但是大家说既然都已经吃进了肚子,就不再追究了,省得闹心。
高女士说,因为同事的朋友用礼盒将这些巧克力球重新包装过,所以已经没有原包装了,也查不到这些巧克力球的有关信息。
随后,记者拨打了费列罗的消费者咨询热线,客服人员告诉记者,需要确定这些巧克力球购买的时间和地点,以及这些巧克力球原包装是几颗装,巧克力球的生产日期和生产批号等信息,核实好这些信息后,费列罗才能做后续处理。
随后,记者又联系到了烟台市工商局,工作人员告诉记者,消费者需要有购物发票,工商局才能处理此事,而高女士的情况只能与商家自行解决
