问题频出官网报喜不报忧
未见道歉今麦郎诚信何在?
客观来说,今麦郎并非9月独家遭受食品安全事件的食品企业,也并非首次遭受公众及媒体质疑的方便面企业。此前同属食品行业的乳制品业的一些企业,也同样出现过产品日期遭篡改的问题,但在事件经报道后都第一时间对外详解事件经过及通报处理结果,即使同属方便面行业的龙头企业康师傅、统一,此前也曾被曝方便面外桶荧光剂超标,但这两家公司也都在事件发生后立即告知媒体,产品符合国家标准,消费者可放心使用。
而今麦郎至今已多次回避媒体采访,在此前今麦郎方便面有两款食品被指外桶荧光剂超标时,也迟迟不回应。本次事件发生之后,新快报记者在采访过程中仍然发现,相比其他企业,今麦郎不仅一不回应,二不解释,令其负面问题产生后难以追责到企业内部管理,而且无论是在官网首页还是在公司动态中,所有披露的消息都是有关今麦郎签约明星代言、所获奖项及荣誉等“正面消息”,无一则是与近两年爆发的五次质量事件相关的内容。
虽然在新快报记者连续两日采访今麦郎公司的过程中,都仅被告知篡改日期事件已处理完毕,但至本报截稿时,今麦郎尚未在其官方网站发布任何有关此事的调查报告及处理信息。而其官方网站首页上方重点出现的还是其现任总裁范志国的“寄语”——“从事食品行业是一项高尚的职业,我们必须站在讲诚信、讲道德、讲伦理的高度用爱心做好此项工作。”
不过,市场终究是无情的。
据新快报记者了解,今麦郎方便面销量在2010年一度位居市场第二,然而仅仅两年之后,其“亚军宝座”已被统一抢占,列居第四的白象也正紧追其后。在负面消息不断、市场竞争激烈的大环境下,今麦郎曾经引以为豪的“诚信”形象,如今却倍受消费者、媒体以及业内人士的质疑。
对于今麦郎既不澄清事实,也不就此对公众做出合理的解释,更不向消费者致歉的问题,一位方便面业内人士表示,今麦郎之所以只字不提甚至刻意回避这些负面消息,意在让消费者忽略这些消息。新快报记者近两日连续在超市采访了多位购买方便面的消费者,他们也都表示,近期没有听说过今麦郎的负面事件,但是,在听闻记者转述的今麦郎的负面事件后,都表示很惊讶,因为自己就曾饮用或食用过今麦郎的相关产品,担心健康因此受到伤害,所有人都表示,今后将会谨慎消费今麦郎的产品。
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屡犯不改今麦郎两年陷5次质量问题
●2010年3月,香港消委会和香港食品安全中心发起针对48款方便面的调查显示,13款钠含量超标,部分产品脂肪含量超标。其中,今麦郎骨汤弹面(浓汤排骨面)每包含钠量超标30%;每包总脂肪含量均30.7克,相当于两汤匙油,吃完整包面,便超过每日应摄入总脂肪的一半量。
●2010年4月,今麦郎酸梅汤在江苏盐城因“透明液体,有沉淀物”而被注明“不合格”。
●2012年7月,在河南省工商部门的例行抽查中,今麦郎被查处的多款不合格方便面均为市面热销产品,包括“今野拉面”、“一元王香辣牛肉面”等。而“今野拉面”多批次均被检测为酸价超标。随后今麦郎称,委托国家粮油质量监督检验中心进行的检测显示,被指酸价超标的产品合格。
●2012年8月,今麦郎的今麦郎辣煌尚香锅麻辣牛肉面、今麦郎上品酸豆角排骨面的方便面桶外层被曝荧光剂超标。
●2012年9月,沈阳工商部门发现大量今麦郎产品涉嫌更改生产日期,产品包括今麦郎小“东三福”系列及部分“手打鸡蛋面”,其中一款产品更被“延期”一年多。
今麦郎总裁范现国:
从事食品行业是一项高尚的职业,我们必须站在讲诚信、讲道德、讲伦理的高度用爱心做好此项工作。
“从麦场到卖场”观点的提出,实践了我们的“品质抓源头,服务到终端”的全新经营思想;“合理膳食,均衡营养”观点的提出,在制面行业率先导入现代饮食的新概念,正在引导着中国制面行业发展的新方向。