凭借杰出的工艺成就，拥有173年悠久历史的钟表品牌百达翡丽在业界声名显赫。该品牌7年前进入中国，在上海和北京共有两间客户服务中心。针对高端消费领域日趋成熟并急速发展的中国市场，百达翡丽并没有像许多其他钟表品牌那样频繁开店扩张，而仅仅将上海专卖店乔迁至了上海外滩源。
百达翡丽全球销售与市场总监JeromePernici在接受 《每日经济新闻》记者(以下简称NBD)专访时表示，百达翡丽一直奉行独立家族式管理，无论其他钟表品牌怎么做，百达翡丽在中国的销售点不会太多，目前仅有两个。除了产量有限的原因外，百达翡丽想继续采取稳健且服务至上的市场策略，以加强本地的客户服务体验。
均衡发展各区域市场
NBD：历经超过两年的选址、设计、修复及筹备，百达翡丽上海专卖店终于乔迁至上海外滩源。迁址是出于何种考虑?
JeromePernici：迁址有着多方面原因：首先，我们考虑在中国的销售点不会太多;其次，我们希望有一个非常特别的地点来充分体现百达翡丽品牌的特质，能够更好地向客户和收藏家传达我们品牌的特点。
NBD：百达翡丽在全球的销售情况如何?
JeromePernici：从全球情况来说，百达翡丽每年的销售以3%~4%的幅度增长，增速主要受制于产量上的限制，同时这也是我们有意控制的结果。百达翡丽在全球有450家销售点，我们生产的所有手表都会分配到各个地区进行销售。根据产量规划和分配制度，我们希望保证各个地区市场稳定和平衡的发展。我们从不会把产品集中到某个地区进行销售，也不会每两到三年改变一下策略，这样不现实，也不符合品牌的理念。
NBD：百达翡丽每年的销量是多少?
JeromePernici：百达翡丽全年销售的表款数量是5万只，三分之二为男表，三分之一为女表;1.2万只为石英表，3.8万只为机械腕表。最近的5年当中，女表的销量增长速度很快，主要集中在机械腕表和复杂功能腕表。
NBD：此前，礼品市场一直推动着中国的奢侈品消费。由于百达翡丽属于顶级钟表品牌，又有很高的价值，因此也会成为一部分人的送礼佳品。然而，在当前经济形势下，奢侈品消费已受到一定程度的冲击，这是否会影响到百达翡丽的销售?
JeromePernici：从商业的角度而言，我们只强调品牌的价值。对于礼品市场，我们会更关注收到产品的客户是不是收藏家，是不是喜欢我们品牌的人。
受经济影响有限
NBD：欧债危机下，百达翡丽的市场是否受到了影响?
JeromePernici：当下，欧美经济确实遇到了一定的困难。尽管欧美的奢侈品行业在中国消费者购买(主要指中国消费者在海外购买)的支撑下表现尚可，但如果没有了这样的消费支撑，那么欧美的奢侈品行业很快会出现比较大的问题。对于百达翡丽而言，这个问题并不大。我们一直着眼于长远，进行着很好的控制，以保持稳定的销售增长。我们不希望看到今年或是明年销售业绩很好，而接下去的五到十年则非常糟糕。考虑到产量和库存等方面的因素，我们在管理销售方面必须采取非常谨慎的态度。
NBD：受经济增长放缓的影响，中国消费者的奢侈品购买力也有一定的下滑，您怎么看待这样的状况?
JeromePernici：也许中国目前的经济情况较此前有些不佳，但与欧美相比，仍存在强劲的增长。欧洲的GDP如果能有0.5%的增长就已经很好了，而中国的GDP增长预计接近8%。因此，对于中国的经济情况，我们仍持较多正面的看法。
此外，考虑到产量有限，进入中国的时间不算长，百达翡丽不会像其他钟表品牌一样开出30~40家门店，因此在中国的销售尽管对我们很重要，但并不是我们品牌绝对的重点，我们的策略是力求于各个地区的平衡。事实上，此前的全球金融危机对我们品牌的影响很有限，一旦走出危机，我们是第一个开始恢复的品牌。
NBD：许多中国消费者会在出境游时购买大量的奢侈品，导致部分奢侈品品牌开始实行在欧洲提价在中国不提价的策略，以此缩减价差来实现中国门店的销售业绩并维持利润，您对这样的做法怎么看?
JeromePernici：奢侈品的价格差异主要是因为中国的消费品税。百达翡丽不会采取这样的做法，原因有两个：首先，如果只为赚取利润而这样做，违背了“尊重客户”的原则;其次，这样的做法对当地的消费也会形成一定的负面影响。
3~5年或在中国开新店
NBD：目前很多钟表品牌都在中国加速开店，您怎么理解?这样的扩张是否理性?
JeromePernici：其他品牌采取这样的做法，是因为理念的不同。就百达翡丽而言，这不太符合我们的价值观和理念。
一些品牌可能会把中国市场纯粹看成是商业机会，因此尽可能快地在中国开设尽可能多的门店，以实现更多的销售来达到利润的最大化，满足股东的期望。但我们进入中国的时间还很短，需要花时间来了解中国的市场，然后才会做出下一步决定。目前我们在中国只有两个专卖店，在未来的三到五年，我们可能会在第三个城市或是第四个城市开店。
NBD：目前，中国一些奢侈品电商在售卖未经品牌授权的奢侈品，据了解，涉及的钟表类产品并不在少数，对于这种情况您怎么看?
JeromePernici：互联网是一个很有效的工具，但从销售角度来说，在网站上买卖未授权的奢侈品，或者是我们品牌的产品，有些不理性。
就百达翡丽手表而言，我们的产品销售并不是简单的交易过程，客户必须要看到产品，了解产品的细节，进行试戴，这是一个体验的过程。也许网上的价格比较便宜，但客户收到的钟表产品可能会有划痕等缺陷，更重要的是没有质保。仅仅因为便宜的价格去购买钟表产品，绝非理智的行为。
NBD：据了解，有的电商会从一些钟表代理商或是零售商处窜货，售卖高端钟表品牌手表，您怎么看?
JeromePernici：这应该是品牌自身的责任。为了获得更高的回报，品牌把太多的货压到代理商或是零售商处，导致他们处于一定的困境。毕竟代理商和零售商要做销售，一旦碰到问题，他们就会犯下这样的错误。
