中新网11月9日电 2012年对于整个家电连锁行业而言是艰难而又重要的一年。由于宏观经济疲弱，家电业普遍受到内需低迷困扰，内销跌幅明显，上半年大半家电企业出现业绩下滑，直接影响到家电连锁企业的发展。同时频繁的电商大战，使消费者产生关注疲劳和诚信质疑。
可以说，这将是一个关键的转型期，直接决定未来十年中国家电产业的竞争格局，以及这一格局之下的产业生态链。
作为在中国开创家电连锁模式，26年来领军行业发展的国美来说，下一步的发展策略将远远不是一个企业内部的问题，它不但直关行业发展，同时更将影响千千万万个供应商以及数以亿计的大众消费者。中国真正上规模的零售企业的开端，始于国美。正是国美创立的家电连锁方式，打破了彩电业的价格联盟，为消费者赢得了议价的空间，反过来，消费者的介入，又促进了行业的竞争与蓬勃发展。
然而，互联网的出现，打破了所有的既成格局，以家电连锁为代表的中国零售产业，正在面临来自国际资本渗透下的电商企业的竞争。
市场人士指出，“未来十年，中国家电产业要再次实现产值翻番，家电连锁企业的作用不可或缺。”那么，26年来领军中国家电连锁产业，悉力创新的国美，又能为这一目标做出怎样的贡献和回馈呢?
国美的战略路线图显示：未来5到10年，国美将致力于推动线上线下一体化发展模式，借助20多年来积累的线下优势，实现“平行发展，双向领跑”，通过线上线下采购、物流、渠道、信息等资源共享，把线下积累的硬件和品牌优势向线上移植，最终实现“B2C+实体店”相融合的电子商务运营模式。
用王俊洲的话来说，其实就是“实现线上线下的对接和协同，通过库存共享、物流共享以及信息共享所打造的供应链优势，最大限度地降低成本，提供最及时的供应以及最完善的服务。”
举例来说，目前，国美提出了“线上比价，线下下单”的全新消费模式，让线上线下不同类型的消费群体能够共享产品和服务资源，同时根据终端销售和服务信息的反馈进行综合分析，确定市场及客户的各项需求，根据需求制订包括商品选型、厂商定制产品、个性化服务、售后跟踪在内的各种计划，最终来推动商业服务模式的转型。
这一转型，一方面提升了消费者在国美门店的购物体验和服务享受，另一方面对生产商也是一种促进，帮助生产商最大化地了解客户需求，尽量减少生产资源的浪费。
“业绩虽重要，诚信弥可贵”，立意高远，有志于基业长青的企业开始认识到诚信的重要性：在联想并购IBM之后，“说到做到，尽心尽力”被引入作为企业的核心价值观;而在电商血拼中，国美则将“商德唯信，融通天下”作为企业必须要遵循的行为准则与经营理念，这也被业界看作是中国零售业的健康宣言。
通过发展变革和战略创新，必将推动国美及相关产业链步入一个新的发展高潮，或许中国家电的下一个“黄金十年”以及零售服务业再次变革也必将由此开启。
