[导读]京东商城开放平台与天猫在运营规则、促销规则、推广、客服配置都有所不同。
腾讯科技 3月12日 王可心报道
京拍档创始人王文峰是技术派创业者中的一员，他曾在京东商城信息部负责搜索技术。2012年3月，王文峰意识到京东商城代运营服务潜藏着机遇，从京东商城离职，创办了京拍档公司，目前已为三十多家商家提供代运营服务。
与天猫几千家代运营服务商相比，京东商城代运营市场仍是一片蓝海，目前仅有两百余家。其中，一部分同时做天猫代运营，另一部分则专注于京东商城代运营。
京东商城开放平台于2010年底上线。京东商城董事局主席刘强东(微博)今年初预言，到2015年，京东开放平台上核心的20%卖家会占到总体销售额的80%。在京东商城生态体系中，代运营将成为重要一环。
与天猫玩法不同
由于平台性质不同，京东商城开放平台和天猫有不同的规则。因此玩得转天猫，不等于玩得转京东。
京拍档创始人王文峰认为，做代运营需要三大能力。一是招商能力，二是运营能力，三是推广能力。“只有懂京东的规则、懂它的玩法，才能做好代运营。这也是为什么一些外地的客户要找代运营——由于信息不对称，他们不能及时了解京东的信息，也不懂其中的玩法，造成成本相对较高，不如外包。”
王文峰出身京东信息部，也曾在淘宝搜索部门任职。他介绍，京东商城开放平台与天猫有以下不同：
一是运营规则不同。天猫体系相对比较成熟。直通车、搜索优化、淘宝客、钻展、二级页、三级页等都是收费模式，运营成本较高;京东80%是免费模式，商品符合其提报规则，即可免费上站位，营销成本较低，
二是促销规则不同。天猫相对灵活，京东商城有六大促销方式，不同的促销方式有规则不同、效果不同。六大促销方式包括返券(京券和东券)、直降、满减、满赠、打折。
二是推广不同。推广分为站内对推广、站外推广。站内推广如搜索优化、排名，站外推广如SEO、SEM，网站联盟、邮件营销、手机客户端、微博营销等。站外推广方面，他透露，京东每天在百度上投放大量的广告位，其中包括一些商家的商品关键字，意味着一些商家可以免费获得推广资源。
三是客服配置不同。月销售额50万元的商家，在天猫可能需要3-5位客服，在京东只需要1人。
四是搜索规则不同。京东搜索规则与淘宝天猫是两套完全不同的体系。京东的搜索需考虑自营和招商两个平台。天猫拥有较强的店铺概念，如店铺搜索、店铺评分，店铺影响商品的权重。在京东商城，店铺的概念较弱，主要按商品搜索。
京东商城代运营行业仍是一片蓝海
“京东商城开放平台刚刚起步，竞争空间还非常大。”王文峰认为，当前京东商城开放平台类似于天猫2010年、2011年的阶段。
他介绍，传统商家分为两类，一类已在天猫获取不错的营收，开始谋求向京东商城等开放平台扩张。“之前做天猫的很多商家不屑于做京东。今年融资之后，很多都开始布局京东。”王文峰说;另一类则是在天猫错过了最佳发展时机，急于开发新的平台。
而由于电商才人紧缺、人力成本高，传统商家不熟悉京东商城运营规则，催生出代运营产业。目前，天猫服务商已近三千家，而京东商城开放平台第三方服务商仍只有200余家，仍是一片蓝海。
王文峰算了一笔帐：一个电商团队至少是五个人，包括技术、美工、策划、运营、客服，如果平均工资五千元，一年的人力成本30万。按代运营公司每年收取15万服务费计算，可节省成本50%。
据悉，京东商城今年将重点扶持第三方服务商，构建京东生态系统。与天猫设立“金牌淘拍档”类似，京东商城也将对第三方服务商进行认证。
“2012年是京东商城代运营商的蛮荒时代，今年大家都在划地盘。今年将形成一定的门槛，第一梯队、第二梯队格局会日趋明朗。”王文峰说。
