本报讯(通讯员 华锴)居民对去年实事办结效果是否满意?今年的社区建设资金主要用于哪些方面?今后，居民对街道工作有意见，不用亲自前往居委会或街道办事处，坐在家中打开电脑即可及时反映。昨天，朝阳区朝外街道开通全市首个网络问政平台，辖区所有居民都能登录该平台提出各自需求和建议，相关职能部门会在第一时间回复。
家住雅宝里社区的76岁老人乔文英，多年来一直希望能在家门口锻炼身体，但楼下的街心花园却没有一件健身器材，只能步行十多分钟前往日坛公园。“路上车多，不安全”。昨天中午，抱着试试看的态度，乔文英打开电脑，通过刚刚开通的网络问政平台，向朝外街道办事处发送了一条“提案”：“二环路边的街心公园缺少健身器材，老年人没地方锻炼，希望政府能帮忙解决。”
不到1分钟，乔文英收到街道文化宣传科发来的回复：“感谢您的意见，我们会在第一时间处理。”“效率比以前高多了，比较满意。”乔文英说，以前想要提个意见，只能等到每个季度一次的居民代表会上反映，或者自己到居委会找人说，“事情办没办，办的进度怎么样，我们都不知道。”
为了实时了解居民需求，朝外街道依托政务网站开发出“朝外地区居民代表网络问政平台”，公开征集居民意见和建议。居民只需坐在家中，登录www.bjcwjd.gov.cn，注册用户名之后就能随时对政府工作提意见。“每位居民的意见，我们都会安排专人受理，并按类别分发到综治、文化等街道各个职能科室查看。”朝外街道办事处主任聂宏伟说，虽然有的建议只有短短几十个字，但能快速地反映居民实际需求与困难，政府也能按照居民需求开展工作，从而形成居民与政府的良性互动。
意见收到了，及时解决才是关键。针对居民在网络上提出的意见和建议，朝外街道办事处将公示处理进度，居民在网上就能查看。下午17时许，一条“希望能够建成一家回民超市”的未署名建议率先得到解决。聂宏伟介绍，街道计划近期将引进清真老字号月盛斋在三丰里社区开设直营店，并与牛街清真超市合作开办分店。
据介绍，下一步，朝外街道还将开通手机问政平台，健全民意诉求征集办理长效机制，搭建社情民意的互动平台，实现居民“说话有人听，疑问有人答，诉求有人理”。
作者：孙超逸
