刚刚大学毕业的小周为单位买中秋节月饼,因为贪便宜,从利口福(广州酒家)月饼厂员工李某手中买到所谓“内部月饼”,包装铁盒上生产日期遭涂改,铁盒正面写的是“双黄纯红莲蓉月饼”,背面却写的是“五仁月饼”,里边装的是啥月饼?小周这下傻眼了。
小周随后电话联系李某,对方却告知这是“赠品”,并且拒绝给其退换。小周找到利口福(广州酒家)门店和工厂,甚至报了警,问题均未得到解决。
图便宜买回包装错乱的月饼
23日14点前后,小周来到番禺新南大道利口福(广州酒家)场店,为单位采购作为中秋节员工福利发放的月饼。在前面门店里,小周看到自己准备采购的双黄莲蓉月饼价格不菲,一直犹豫不定。
走出门店,小周在利口福工厂大门前遇上李姓女员工。知道小周要买月饼,李某称自己有价钱便宜得多的“内部月饼”,“她说不需要120元,90元就能拿到。”
小周最终以90元一盒的价格,从李某处买了16盒月饼。之后不久,小周赫然发现,月饼包装铁盒正面写的的确是“双黄纯红莲蓉月饼”,背面却写的是“五仁月饼”,到底里边装的是啥月饼?小周这下傻眼了。
“不敢拿回单位,不然要被骂死了。”他再次打电话给李某,对方却告知,他拿到的是“员工福利月饼”,并且拒绝给其退换,再打电话,李某就拒绝接听了。小周随后找到利口福(广州酒家)门店和工厂,甚至报了警,问题均未得到解决。
铁盒上生产日期被涂改
25日上午,记者在番禺新南大道利口福(广州酒家)门店前采访到小周,16盒月饼堆满小车的后备箱,月饼铁皮包装盒正反面果然不一致,正面是“双黄纯红莲蓉月饼”,反面写的却是“五仁月饼”。
记者随后更发现,铁盒正上方写着“生产日期:2015年09月20日赠品”的字样,在该行数字下面,记者赫然看到另有一行被磨掉油墨的“生产日期:20150801,20150929期间食用最佳,合格”字样,字体模糊,不仔细看很难发现。
记者随后在门店里找到广州酒家同款“双黄纯红莲蓉月饼”,发现铁盒正面“生产日期”一栏,数字和文字的表述与小周拿到的月饼铁盒下面被磨掉的“生产日期”一栏,是一样的。该款“双黄纯红莲蓉月饼”极为畅销,记者在柜台上仅找到一盒,铁盒的背面同样是“双黄纯红莲蓉月饼”,没有正面背面不一致的情况。
在看过小周买到的月饼之后,一名店员告知,小周买到的月饼是“赠品”,“这个是不能摆在柜台卖的,只能送给经销商和员工吃。”
品监人员称日期涂改不影响月饼品质
广州酒家集团利口福食品有限公司行政专员陈桑燕看过小周买到的月饼之后,她当即确认“他买的就是杂饼,不是广州酒家月饼。”至于馅料和广州酒家的月饼有啥不一样?陈桑燕称自己也说不上来。
一名自称是利口福“品监人员”的男子称,小周买到的的确是工厂内部用于员工福利发放的“赠品”月饼。记者随后询问,如何解释包装铁盒上生产日期被涂改的现象?即便“赠品”只是免费送给员工和经销商,随意涂改生产日期,是否也不妥当?该男子坚称,利口福工厂不存在将过期月饼流出的情况,赠品跟摆在柜台上售卖的月饼一样安全。
“周先生拿到的月饼,包装铁盒前后馅料说明不一样,都是因为工厂为了充分利用包装材料,才出现的情况。我们给员工和经销商吃的赠品月饼,质量和卫生条件都没有任何问题。”
周先生买到手的月饼到底是啥馅料的?记者留意到,打开的一个铁盒里,两只月饼呈圆形,另有两只呈椭圆形,月饼表面均有破损,字样为“广州双白”,该男子称,看包装和月饼形状,肯定不是广州酒家双黄纯红莲蓉月饼。记者要求看一下摆卖的正品是什么样子,对方走出去不久,拿回来做比较的样品月饼的却是一只“五仁月饼”。
回访
工厂门口还有人售卖月饼
该男子等几名工作人员称,不知道卖给小周月饼的女员工是谁,记者告知,小周有其电话。陈桑燕随后以工厂行政人员的名义给该女员工打电话,不久,该李姓员工赶到,承认自己的确将工厂发放的福利月饼卖给了小周,并称自己当时没有告知是“赠品”。
李某称,自己在利口福工厂做了7、8年了,并非月饼生产车间工人,23日下午她拿到工厂发放的4盒福利月饼之后,在门口遇上小周,随即把其他3名工友的月饼也收在一起,卖给了小周。
“车间里很多人都把福利月饼卖给别人了,也不是我一个。工厂每年发放的福利月饼,我没吃过一口,都卖给别人了。”她甚至告知,每年工厂门口都有很多人在卖“福利月饼”,就在门店旁边。
25日中午,记者离开利口福工厂门口时看到,果然有人在门店旁边售卖月饼,包装盒上标明“广州酒家”字样,记者上前询问,对方声称,售卖的正是工厂给员工发放的福利月饼,“价钱比门店便宜得多。”
工厂回复
非正规正常途径购买,请自行联系卖家处理
25日下午,利口福工作人员当着记者等人的面,先是表示愿意帮助小周解决退货问题,称会要求员工李某将全部款项1400元钱退还给小周。自称“品监人员”的男子更声称,不介意小周直接向公安报警,公司也会追究李某践踏公司品牌信誉的行为。
记者随后向小周提出,需要拿走一盒他从李某处买到的月饼作为采访证据保留,随后挑选了一盒涂改日期痕迹明显的月饼,小周表示同意,利口福工作人员随即反悔称要么全部将月饼留下,他们才会帮助说服员工李某退还月饼钱,要么他们“就不管这个事了”。
25日晚,广州酒家集团利口福食品有限公司行政专员陈桑燕接记者补充采访短信后回复称:由于周先生购买的是非正规正常途径购买的我司员工福利饼,而我司也从未销售过员工福利饼,非常遗憾,我司无法退款给周先生,只能让周先生自行联系私下交易的卖家协商处理。