2005年,福莱为江西移动推出了中国第一份正式的《企业责任报告》,开始在中国推广企业责任战略。
福莱力图帮助企业意识到,传统的以定位为核心的品牌传播已无法有效发挥作用,企业责任对品牌提升具有决定意义。福莱推出“企业声誉指数”调查,通过分析一些带有普遍共性并和当地市场高度相关的“企业声誉”议题和事件,总结出简单可行的指标体系描述企业声誉状况,帮助企业从战略高度管理企业形象。
要打造跨国品牌,首先要搞清的就是如何量化地衡量公司的品牌价值。以下是我们公司衡量品牌价值的三个要素,这个标准与很多咨询公司对品牌的衡量标准和方法不一样。这三个可以量化的指标是:
第一,企业的质量和企业在资金上承载的份量。通俗点说就是手里有没有钱,钱够不够多,这个钱包括企业市值、资产、营业收入等。同时要看企业在这个行业里够不够大,比如海尔年销售额800亿人民币,但离同行业中的三星还差得很远。
第二,企业有没有冲击力。这个主要指企业产品通过技术创新给用户端带来的冲击力,例如三星在做数字家电时,把力量集中在研发和芯片的换代上。做PC或数字家电,核心技术如果能够保持领先,产品在市场上将会保持很好的冲击力。
第三个指标就是普及程度,即企业的技术和服务在用户端能否普及,能否无处不在。现在企业的产品和服务要强调拥有一个更广泛的用户群,不管是B2B,还是B2C。很多B2B的企业,例如商用软件和解决方案的公司,现在都需要成立一个“无处不在”的服务部门。这正像比尔·盖茨所说:“繁荣来自无处不在。”
中国企业走到今天,在国际市场上肯定是有机会的。但企业如果要打造跨国品牌,同样需要学到三点:
第一就是市场定位,企业产品定位要准,营销层面和各部门对市场的分析一定要到位。
第二个是执行层面。各种执行层面的工具,从质量管理、产品管理、流程管理,很多工具像ISO、绩效平衡积分卡、六西格玛都是通用的管理工具,能帮助企业把执行层面的事情做好。
第三个是评估。所谓评估,是告诉企业领导者因为做了哪些事,产生了哪些成本,回报在哪儿。
很多时候考察一个企业发展,往往容易重视一点而忽视另两个因素。事实表明,成功打造品牌的企业,在上述三个环节都会做得非常好。例如美国哈雷公司,销售额超过一百亿美元。中国摩托车市场保有量有一亿多辆,但有没有摩托车企业能够达到一百亿美元的销售额?我们国内的摩托车生产企业可以反思一下。
当然,做好三个环节的工作,光靠企业自身是不行的,要有大量商务中介专业服务公司参与,如管理咨询、会计审计、市场营销、零售终端的管理和促销等商务中介服务。把这些工作扎扎实实做好,对传统中国企业走出国门非常有好处。例如华为虽然是中国的电信制造商,但其海外销售额占据总销售额一半以上。它在海外市场所做的三方面,从当地市场环境的规划,到中间执行的质量和最后的评估,这三个环节都做得非常好。扎实做好这些工作,确实对公司品牌的发展有极大的促进性。