与此同时,这种与本土伙伴紧密合作的模式也意味着,万得城难以在中国完全复制其欧洲的成功:种类齐全的产品,低廉的价格和黄金地段的大店铺。
在欧洲,万得城有一个著名的广告语叫“我可不是傻子”,意思是说在万得城能用最低的价格,购买品质一流的商品。但在中国这个擅长价格战的市场,万得城承诺的最低价显得尤为让人担心。而店长对此的解释是:“我们试图做到价格是最低的。”汤旺涛也承认:“在中国价格最低很难,而我们的产品覆盖的不止是和国美和苏宁的竞争,还有和IT商城以及大型卖场的竞争。”承诺最低价格,几乎是“不可能的”。
扬长避短,万得城更希望能够教育中国的消费者不要过度关注价格,而是解决方案。他们的目标是当消费者买iPad的时候,一定还会记得买一个保护套。在这4.5万种产品中,有不少于20%的此类周边产品,这些产品的毛利率都会比主营产品的点数高。并且,万得城还销售许多专售商品。比如初定价为1380元的欧西亚家用天气预报机,你可能寻遍中国960万平方公里,也无法在第二家实体店内找到同款进行价格比较。
除了价格策略的调整,万得城在中国做出的最大改变,也是与百思买最重要的区别,在于其较为彻底的放权机制。“本地的经理可以像一个独立的企业家那样工作。”汤旺涛说。
曾任家乐福家电部门销售经理和主管的孙亮,担任万得城中国第一家门店经理不久,便按照自己的意志促使总部批准了消费者可以在万得城使用华联OK卡进行购物的决定。这张上海企业发放福利的重要预付费卡,通行于上海各类零售渠道。
此外,他还改变了门店音像区的大小。相对于德国的布置,他缩小了中国万得城音像区的面积。“中国的音像产品的销售量和欧洲情况是不一样的,所以没必要那么大。”这两个改变都是孙亮根据自己多年在中国零售超市行业的从业经验进行判断决定的。
门店中4.5万种产品挑选,定价,促销活动,一切都由店长自主决定。店长和其手下的十五六个部门主管会分别管理自己负责的产品的采购和库存周转。
万得城不准备重建百思买的“乌托邦之城”。在每个楼层手扶电梯的正对面是一堵促销墙,三星电视已签下订单,孙亮不想放过任何一个盈利的角落:“我在店里还可以搞促销活动,有海报区,有TV广告,这些都可以成为收入来源。”
这正是万得城所需要的有创业家精神的本地经理。而之所以如此授权,汤旺涛的期望也很简单:“我们只要看见一件事情,就是通过销售量的最大化来获得市场份额,然后是最大化利润。”
但是,孙亮的老东家家乐福也是分权自治的典型。如今,家乐福身负压榨供应商和受贿的双重骂名。对此前车之鉴,万得城采取了制衡策略:一方面给予店长门店10%的股权;另一方面,一旦发现违规,立刻辞退—种种前车之鉴,是这位百思买的全球对手,迟到的理由。