周生生被曝其一款18K白金手链含金量不足后，该公司发声明称，购买了有关手链的内地消费者可办理退货。图为周生生内地一间门市。
人民网11月29日电 港资知名的珠宝公司周生生自11月中旬被曝出其一款18K白金手链含金量不足后，事件已愈演愈烈，该公司26日发出声明称，已对内地所有K金产品下架，并对购买了18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的内地消费者，可以办理退货手续，退货时间延长至12月31日。此外，另一港资深圳周大生钻石首饰有限公司金象珠宝水晶被实测为玛瑙，而非标称的水晶。
据香港文汇报报道，今年6月，北京市工商局对24个企业56款珠宝首饰进行了抽检，11月中旬北京市工商局对外通报了首饰商质量量监测结果，其中有24家共56款首饰因质量问题被曝光，涉及周生生、周大生、瑞景行、百利金等企业。
据悉，在质量问题被曝出之初，周生生公司以“个别事件”为由，拒绝对已购买相关产品的消费者作出赔付，受到市场质疑。此后，周生生11月17日再度发布回应称，其该款产品已于6月底在全国范围内停售，对于极少数在6月底之前购买该款产品的消费者，周生生提供全额退款，消费者可在11月30日以前办理相关退款手续。此后，周生生上述问题产品在上海、杭州等地部分专柜产品已撤下。
为了应对愈演逾烈的不利局面，周生生26日在其网站上发布声明称，其已对所有K金产品全国下架，并对购买了18K白金手链及其他周生生非镶钻18K金手链的大陆地区消费者，可以办理退货手续，对于极少数在2010年6月底前购买该款产品的消费者，消费者只需持《货品保证单》连同货品到该公司内地地区任何分店，即可办理退货手续。如个别消费者对购买的其他18K非镶嵌金手链仍有疑虑，该公司也以同样程序接受退货。上述退货有效时间延迟至12月31日。
周生生强调，需要说明的是，在此次北京市工商局对24个企业56款产品的抽检结果公示稿中已明确指出：“首饰商品由于其生产加工具有特殊性，主要为手工生产，因此在同类商品中，每个商品之间存在一定差异，所以本次监测结果只说明被抽检的商品存在问题。”但周生生仍本着对消费者负责的态度，在接到抽检结果后，立即对该批次全部产品进行了下架及渠道内回收。
周生生还透露，近期已经对周生生所有K金产品进行下架自检，并已委托国家权威机构对全部K金产品进行检测，每件K金产品都必须检测合格后才能重新上市销售。记者今日走访了华强北茂业百货周生生和中信城市广场周生生珠宝店，仍看到有部分周生生K金在销售，不过，其店员称这些产品是经过权威部门严格检测，并不存在质量问题。事实上，此次事件无疑对个别港资珠宝品牌带来不利影响。
