当我正统计《周末活动发帖发奖》之际，一个熟悉的电话号码显示在手机上，这个是我以前的一客户——M公司的。
这个客户，从去年12月份联系到我，我就用心地维护着，今年4、5月份接连下了单，分别做了一台烤箱、一个喷粉柜和一套其他喷粉设备。由于当时较忙，客户比较急，我就从一同行A处调了一套喷粉设备，也是由于自己的疏忽大意，让A自己直接去客户处维修了一次他们做的设备，于是，客户在7天之内退了我从A处调来的设备，直接从A那买了一台。就这样，这个客户被同行A抢去了，为此，我难过了好一阵子。我不但失去了一个客户，也重新认识了A这个同行朋友，还是有收获的，这样想着，我也就释然了。也因此，把这个客户封锁在了心底。
从5月份到现在，整整半年时间了，每每想到这个客户，都有一种惋惜之情涌在心头。我不指望他再来垂青我，只希望他们的设备使用良好，公司发展稳健！
是我们的设备有什么问题了吗？带着这个疑问，我马上接起了电话，张小姐那熟悉的声音传进耳中。一阵客套之后，我问了问设备有什么问题可以帮助解决，她说我们做的设备没问题，只是A的设备问题不断，修了多次都搞不好，想让去帮忙修修，顺便帮助规划下，准备加做的一喷粉柜的位置和规格尺寸。
客户有困难，我当然要帮助，更何况是被抢的客户，既然客户愿意回来，又把机会给了我，我自然没有理由拒绝。听语气，客户这事挺急的，货比三家，不，现在应该是货比多家才对，不但比价格，还要比质量、比技术、比服务。这种情况下，M公司找到我，也许我们还是占一定优势的，只要规划合理、价格合理，相信和M公司的合作还是会很愉快的。
今天，客户走了半年之久，回来了，我当然高兴。不管走了多久的客户，也不管是新老客户，只要有需要我的地方，我都会很乐意服务。在我看来，客户不是我的上帝，而是我为之服务的合作伙伴和朋友。
来源: 通用机械论坛 作者:森木通风 查看源贴
