淘宝网近日出台对于售假商家的惩治办法（图片来自互联网）
据互联网研究机构艾瑞咨询报告显示，中国网络购物已经进入了高速增长期，08年交易规模突破千亿大关，较07年增长接近130%。三季度遭受金融风暴袭击之后，针对用户网络购买行为的调查显示，减少网络购物行为的仅占21%，增加网络购物的占28%，基本没有变化的占51%。然而在强劲购买力之下，如何维护买卖双方利益，构建成熟网络市场环境则是成为重要议题。而由于现在网络上的绝大多数卖家都是自由个体，没有到工商部门注册登记，网上商店有具有虚拟性，很多时候使得相关监管部门无法取证来解决问题。
但是由于开店卖家均是采用身份证的实名注册方式，淘宝网对此出台相关策略，一经查实卖家销售为假冒商品则会取消该卖家开店资格，并且终身遭遇封杀。目前网站对于假货查处的方式主要是依赖于机器检查，人工排查以及厂商与用户的投诉三点。但是由于网站存在大量海外代购商品，并未在国内开设专柜涉及到产品真假问题很难取证，为此网站开设了“消费者保障计划”。买家在收到货物后14天内出现产品质量问题，淘宝网将帮助买家向卖家提出退货赔付申请。
其实不仅淘宝一家针对网购诚信推出诸多措施，易趣推出“品质保障”服务，拍拍网推出了“诚保计划”，而百度有啊也表示在上线之初就建立了后台监管和投诉举报机制等。
法律相关人士表示，网络购物多半带有虚拟特点，要确定对方信息的成本颇高，即使发生纠纷的网购网站能够提供双方的信息，起诉的地点往往以被告所在地为起诉地点，而多数网购都是异地购物，很多消费者难以承受起诉的成本。而作为网站也只能是第三方监管平台，缺乏政策与监督机制的配合往往显得力不从心。当务之急是要尽快的完善网络购零售商资认证，建立健全相关的法律机制，将诚信列为电子商务发展的首要功课难题。■
