公司传播、营销传播和对话传播的内容构成,请参见下图。这其中,内部传播重叠三次,意味着品牌的内部凝聚力与外部号召力是一脉相承的。公司广告、直复营销和公共关系则重叠二次,它们都是工业企业品牌传播的重要方式。
三种传播方式在国际工业企业的应用范围较广,而且还衍生出更多的组合变化,对应的媒体也是种类繁多,其复杂度丝毫不亚于消费品企业的品牌传播。然而,对于国内工业企业而言,其主流传播媒介还主要偏重于定向的专业媒体,传播内容的也还是主要锁定于单一的产品销售。聚焦目标客户、吸引针对性的关注、促进客户主动联络、推动销售人员的业务开展,是绝大多数工业企业品牌传播的主导思想,因此在传播方式的选择上还是以对话传播为核心、营销传播为辅助,至于公司传播则是暂时难以顾及的“奢侈品”。
一、徐工机械,开创工业企业品牌传播的“三结合战略”
任何一个行业都必然有第一个吃螃蟹者,工业企业的大品牌传播首推徐工机械。他们多年前就本着品牌传播的逆向思维,一鼓作气在央视一套、凤凰台、多家省级卫视等主流电视频道,以及以中国之声为代表的主流广播电台投放广告。借助大手笔的费用投放、大媒体的高端影响力,品牌自此形成全面出击之势。“徐工徐工、助您成功!”,很多对工程机械非常陌生的公众对这一广告语都耳熟能详。徐工的大众媒体年度费用不会高于1亿元,而取得的市场效应则是高的惊人:从不到百亿为新起点,销售额每年增长100亿元,而今已经突破500亿,2015年的目标更是超过了1000亿元,从国内工程机械的老大一跃进入到世界500强企业俱乐部。