恭顺型客户是完美主义者,他们希望一切都是精确的,有条理的.准确无误的.他们天性认真,做事讲究谋略.为他们服务时,不要有任何的身体接触,也不要靠他太近.眼睛对视,少用或不用手势.站立时,你的身体的重心要放在脚后跟.语调要有所控制,不要起伏太大,讲话要直接而简捷,讲话的速度要慢且要考虑他们的需要.所作的行动要经过深思熟虑.
作为一名周到的客服人员,要针对不同的客户采用不同的方式,不要指责客户的行为模式,你只要适应它,钞票就会飞进来.越是为客户着想,就越能相互理解,客户也就越满意.
总结：
接待这四种类型客户应注意的重点：
要求型客户：希望马上得到他们想要的东西；
影响型客户：希望得到承认；
稳定型客户：不希望看到变化希望得到保证；
恭顺型客户：希望确保一切能照章行事。
