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商务人士的电话礼仪

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-12-26 13:31:01    来源:互联网     评论:0
   4、要用语规范。通话之初,应先做自我介绍,不要让对方“猜一猜”。请受话人找人或代转时,应说“劳驾”或“麻烦您”,不要认为这是理所应当的。

    手机使用注意事项

    在手机越来越普及的今天,我们在使用手机时,应遵循以下几点原则:

    1、不要在医院或者是在机场用手机,以免影响机场及医院的电子设备。

    2、打电话时,请注意一下,有些地方是不允许使用手机的。如加油站,一些餐馆,酒吧,剧院,电影院以及火车行李站都禁止使用手机。

    3、当不使用手机时,请锁住手机按钮,以防意外拨打诸如119、110、120等特殊的电话号码。

    接、打电话常用礼貌用语

    1.您好!这里是×××公司×××部(室),请问您找谁?

    2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。

    3.请问您有什么事?(有什么能帮您?)

    4.您放心,我会尽力办好这件事。

    5.不用谢,这是我们应该做的。

    6.×××同志不在,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)

    7.对不起,这类业务请您向×××部(室)咨询,他们的号码是……。(×××同志不是这个电话号码,他(她)的电话号码是……)

    8.您打错号码了,我是×××公司×××部(室),……没关系。

    9.再见!(与以下各项通用)

    10.您好!请问您是×××单位吗?

    11.我是×××公司×××部(室)×××,请问怎样称呼您?

    12.请帮我找×××同志。

    13.对不起,我打错电话了。

    14.对不起,这个问题……,请留下您的联系电话,我们会尽快给您答复好吗?

    看你的更谁打电话,打电话又电话礼仪,若是和客户,那在交谈完成挂断电话必须是你客服先挂断电话,不能你先挂断电话。其实电话礼仪也是一门学问,生意场上,我们可以说结束的话语:祝:我们合作愉快!希望我们有新的合作机会!等等,很多的。

 
(文/小编)
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