针对央视3·15晚会曝光北京国美三家门店对家电以旧换新的骗补行为，北京国美3月16日下午发表声明称，将清退这些门店中涉及骗补的销售人员，并永不在国美录用。
央视3·15晚会中，国美部分门店以盗用消费者身份信息等方式获得家电以旧换新凭证，骗取国家的补贴资金，其中包括北京公主坟店、花园桥店、西三环店3家门店。对此，国美总部与北京国美都作出了郑重道歉并采取了相应措施。
3月16日下午，北京国美就此事件进行调查发现，在北京国美的个别门店存在个别厂家促销人员和厂家派驻人员在销售过程中为了追求个人业绩以违规手段取得“以旧换新凭证”的行为。
“我公司将在今后更有力度地加强家电以旧换新实施过程中各项管理、监督、人员培训的工作。”北京国美表示，其对涉及的相关人员进行了确认和核实，并作出了严肃处理，对涉及的销售人员进行清退并永不在国美录用；对违规门店中涉及到的主任、店长，分公司相关主管、经理、总监等人，也作出了相应的处分。
“北京国美在严肃处理这些违规行为的同时，也向相关部门和广大消费者郑重道歉，并积极欢迎相关机构、消费者在今后继续加强对北京国美的监督。”
对于个别销售人员截留消费者赠品的现象，国美总部表示将进行自查；同时，国美将对消费者进行全面回访，发现因此造成损失的消费者将对其进行补偿。
● 原因分析
卖场竞争激烈无奈想偏方
最近几年，几家知名家电卖场的竞争尤为激烈，主要体现在价格战上，逢年过节势必促销，不过节日的时候也得找个理由促销。
业内人士表示，国美的情况并不是个例，恶性的价格竞争、市场竞争以及监管漏洞是此类事件发生的根源。
