无论是3C数码还是服装、奶粉，只要动动鼠标就可以宅在家里购物。去年起当当网、京东商城等刮起了一股百货化、平台化之风。而随着母婴用品市场成为新的“淘金”行业，主营孕婴童用品的乐友是否也会像同行一样扩张产品线呢？是否也会开放平台，与联营商一起做大乐友孕婴童的电子商务平台？当传统企业纷纷触网的情况下，乐友实体门店、网上和目录销售形成的“三位一体”模式，是否会有所调整呢？就此本报专访了乐友COO龚定宇。
母婴用品
不可一心二用
商报：我们注意到，现在当当、京东商城、麦考林等B2C企业都在采取开放平台，引入联营商模式丰富商品种类，并通过收取服务费模式带来新的利润增长点。乐友是否也会采取开放平台模式？
龚定宇：乐友会专注于孕婴童行业，我们不会涉足百货业。我认为在母婴用品领域做好市场就足够大了。
有些电子商务企业认为商品越多越好，但是母婴行业未必如此。如果开放平台引入一些对产品把关不严的合作者，就会出现鱼目混珠的局面。而母婴用品是关系到孩子健康成长的特殊行业，因此，母婴用品行业更应强调专注，商家要让消费者选择放心的商品，而不是有成千上万种选择，这是母婴用品与图书等商品的不同。
练内功冲刺上市
商报：另一家母婴用品行业的电子商务企业红孩子，日前在进行策略调整，不仅弱化传统的目录销售、加大网上平台运作，还将母婴业务与百货业务拆分。外界揣测红孩子的拆分是在为上市做准备，您如何看待对手的调整？乐友是否也会采取类似方式？
龚定宇：同行的做法我不太清楚，但是对于乐友来讲，我们不会把乐友分成几个品牌去打造，因为打造一个品牌需要巨大投入，拆分的代价太高。另外，从企业上市角度来讲，拆分可能会产生关联交易，可能不利于上市。
商报：乐友是否也在筹备上市？目前进展到什么阶段了？
龚定宇：乐友确实是在为上市做准备，上市后可以让社会资本助力企业发展，是公司的一项重要战略。这对于一个消费类品牌至关重要。目前公司不仅从财务管理方面在做准备，也在练内功，提升企业管理水平。
连锁化是“大团购”
商报：乐友的销售渠道不仅有连锁门店，也有网上商城和目录订购等渠道。随着消费者上网购物习惯的改变，乐友是否会加大网上业务？
龚定宇：消费者的需求，决定公司资源的投放方向。公司强烈感觉到顾客在门店购物的需要，特别是门店商品全而精，消费者可以买得放心。消费者在工作日期间可能会选择网上购物，周末会到门店直接选购商品，因此消费者的多种需求，决定了公司要提供多种通路的服务，这是母婴行业的特点。
母婴用品应该连锁化与电子商务化共同发展。连锁化后可以扩大采购规模，节省下来的流通成本可以让利消费者。
商报：现在不少传统企业在尝试触网，您觉得电子商务与连锁化未来会出现怎样的走势？
龚定宇：连锁化可以减少商品流通环节，降低成本，其实也是“大团购”的概念。未来基于互联网的电子商务和连锁化会并驾齐驱。
从西方国家前十名的零售商来看，只有亚马逊一家是纯电子商务企业，9家都是线下为主，电子商务为辅。从电子商务企业的发展来看，成本并不低，并且占压资金要高于传统零售行业。
弃“坐商”模式
引入外贸品
商报：与其他商品相比，顾客对母婴用品价格的敏感度是不是弱于质量？在母婴用品同质化竞争的局面下，乐友如何平衡质量和价格的关系？
龚定宇：母婴用品的顾客对价格也很敏感，同时对产品质量要求也很高，这是不同于其他消费品的地方。为了降低成本，乐友的采购部门不是“坐商”，而是要到沿海工厂直接进货，最明显的一个变化就是我们销售的产品一半左右原来只是提供给外国消费者的“Made In China”产品。本期乐友目录册封面宝宝所展示的“歌瑞凯儿”童装就是一家出口日韩的山东企业专供乐友的产品。
2008年年底爆发的那场全球金融危机，让外贸企业开始尝试转内销。但是这些加工厂只专注做生产，不会做营销，我们主动找这些企业合作，不仅要缩短账期，还要根据国内消费者需求下单，这就需要专业的采购人员和充裕的资金。减少流通成本后，把原来出口的商品引入到国内市场，提供性价比更高的商品。
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乐友成立于1999年，率先实现了“连锁店+网上商城+直购目录”三位一体的营销模式。销售的商品包括奶粉、纸防尿用品、食品、洗护安全电器、玩具、婴童孕妇服装等共16大类，3万余种单品。与之合作的供应商超过530多家，遍布全球21个国家。
