一位作家在记录1978至2008三十年中国企业史的时候，用诗一样的语言写下了他的感受。“当这个时代到来的时候，锐不可挡。万物肆意生长，尘埃与曙光升腾，江河汇聚成川，无名山丘崛起为峰，天地一时，无比开阔。”而再过三十年，站在岁月的峰巅，回望来程，我们到底能走向何方?答案取决于每个人，取决于我们今天播种的希望。维持现状就是衰退，因此必须要求增长，更不可有满足现状就好的心态。
故足疗店经营者不能有“随机经营”的心态，必须在做好客户细分的基础上，确立增长的策略步骤，并采取有效地手段及办法，如此才能确保足疗店获得超额利润。而足疗店的超额利润来源于一个公式：超额利润=(更高价格-更低成本)×更忠诚客户(不断回头重复消费)
一、更高的价格。足浴城需要根据自己的情况做客户细分，通过客户细分，足浴城就可以调整出满足不同客户需求的项目。当客户的特殊需求被满足之后，客户就愿意支付更高的价格。比如，你买一包香烟，高档烟，几十块、上百块一盒，而普通的，只有几块钱。差别在哪里?差别不大，都是烟草包装出来的。而价格的差别来自于，不同的香烟满足了不同人的不同需求。特殊需求被满足之后，消费者愿意为这个特殊的需求支付更高的价格。如果我们的项目不同于别人的，能够满足客户的特殊需求，我们就可以把价格定高一点。而越是定高，客户越是觉得消费的有价值。
二、更低的成本。通过客户细分，我们就能非常明确我们的客户群体主要有哪些，我们的客户都是些什么人群，我们的客户需要什么样的养生方式，他们为什么会来足浴城消费等等。明确客户定位可以减少我们足浴城一些无谓的投入，使得足浴城的资源和能力更加聚焦在专业的项目和技师培养上，我们就能非常有效向客户推介我们的项目，技师也能更加专业的服务好客户，而不是盲人摸象。明确定位客户群之后，使得足浴城的管理层和所有员工的服务更加清晰化，决策效率就会大大提升，避免了公司内部的扯皮。从而降低了足浴城的管理成本，降低了的广告费用等等。这些都能够提高我们足浴城的利润率。
三、明确的客户细分，可以提高我们顾客的忠诚度。因为我们根据顾客的需求定制了项目，顾客满意度得到了提高，同时因为我们的项目和服务与其他经营场所存在差异，顾客难以在其他地方得到其想要的项目，因而顾客不容易流失。顾客的忠诚度自然能得到提高。而顾客的忠诚带来顾客的重复消费，顾客的重复消费又提高了足浴城的效益。
所以，足浴城要想在激烈的竞争中获得超额利润，客户细分是关键。您，做好了吗？
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