投诉案例1：洗洗过滤网就算数
不少马路游击队为了拉拢客源，承诺以极低廉的价格提供清洗服务，但服务质量“缩水”。家住少年村路的章先生来电反映，他预约了家附近新开小店只要20元一台的空调清洗，结果小工上门后仅用清水冲洗过滤网就算完工。问为什么不用清洗剂杀菌，回答是需另加60元清洗剂材料费。
■专家提醒“一分价钱一分货”，服务也有相应成本。人工、材料、车马等都不会是免费的午餐。所以当遇到价格特别低廉的空调清洗服务时，切记先问清具体服务内容。
投诉案例2：“增值服务”藏玄机
因为觉得网上总比线下便宜，家住沪太路的黄小姐特意在网上找到一家清洗服务公司。该公司号称，除提供基本的空调清洗服务外，还会对空调进行故障排查检漏加液。谁知维修工上门后，黄家的空调就“顺理成章”地漏液了，还被当场收取了100元制冷剂费用，但过了一个月再度开机时，空调又不制冷。
■专家提醒“无病说成有病，小病看成大病”是家电服务杂牌军的看家本领。尤其是网上维修杂牌军，觉得消费者受害后也难以找上门，就利用所谓的“增值服务”蒙骗消费者。
投诉案例3：劣质清洗剂损空调
因为贪便宜，家住青杉路的郑先生在马路上找来了空调清洗工。清洗空调时，郑先生闻到了一股刺激性的气味，维修工的解释是：“专业药水的味道越浓，说明杀菌效果越好。”但事后，郑家的空调制冷效果一直不好，后联系厂方特约维修部来检查，发现制冷剂并未泄漏，但打开内机盖板，却发现翅片上凝结了不少胶状物质，不用说，肯定是劣质清洗剂留下的后遗症，且还有轻度腐蚀现象。
■专家提醒为降低成本，马路游击队使用劣质清洗剂是常用手段。刺鼻的气味往往是此类清洗剂的共同特征，消费者通过闻味辨识。
空调买得好还要装得好，洗得好才能用得好。上海交电家电商业行业协会秘书长韩建华指出：空调的简单除尘，自家也能完成，但深度清洗却是门技术活，马路游击队和网上游击队不可信，建议消费者最好还是找原厂或有资质的公共维修平台洗得更专业、价格更公道。
上周末，家电报修一线通52285151已联手20大空调品牌和80家特约维修网点，针对家庭及小型企事业单位空调，开展为期一个月的“夏令空调服务诚信月”活动，其中统一清洗价格、统一操作规范、统一用无害高效的专业清洗剂、统一明示服务收费标准等办法，让空调清洗有根据。
