换句话说,马云一直强调一种创业型的价值观,而MBA跟这种创业型价值观格格不入。
哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森说:影响一家公司能做什么、不能做什么的一个重要因素,是它的价值观。我们将组织的价值观定义为员工用于确定优先事项的标准—他们根据这些标准来判断一份订单是否有吸引力,一位客户的重要性如何,以及一个新产品的创意是令人瞩目还是马马虎虎。
很少有中国企业像马云这么重视价值观修炼,这是一种大公司精神,是一种基业长青精神。事实上,马云在价值观上不断进行修订,以前是九大价值观,后来又精简为为六大价值观。对马云的价值观,网络上有一个广为流传的点评,“阿里巴巴的价值观叫六脉神剑。三剑说做人:诚信、激情和敬业;二剑说做事:团队合作、拥抱变化;一剑刺中要害,说的是‘客户第一’”。
比如,在早期的阿里巴巴,“倒立”只是一种独特的娱乐方式,后来,马云下了死命令,将倒立当作“政治任务”在内部推行,每一个员工,不管男女都必须学会。关于此,马云有三个层面的考虑:
1.你以为自己做不到,其实你一定能做到。马云认为,只要克服心理障碍,一定就能实现。瘦弱的员工说,细小的胳膊实在支撑不起庞大的身躯。马云说,倒立就是最好的锻炼。
2.你一个人做不到,在有人帮助的情况下,就一定能做到,这就是团队合作。
3.马云把倒立赋予了换个角度思考的文化意义,“每个人都要学会倒立,因为当你倒立起来,血液涌进大脑,看世界的角度和平时完全不一样,想问题,也就能找到一个不可思议的角度。”
倒立是打破条条框框的一种手段,为了在内部强调这种打破常规的文化,马云可谓不遗余力。
2001年,马云把四个同事送回了MBA,一个去了哈佛,三个去了沃顿商学院。马云看他们时专门说:“你回来时告诉我忘了MBA教的一切,你毕业了,如果还是条条框框,你没有毕业,继续回去学。MBA学了两年以后,还要起码花半年时间去忘掉MBA学习的东西,那才真正成功了。”
绝招3:深刻理解本土
马云也是本土杀手的代表。快速发展经济体市场的崛起是这些本土杀手的孵化器,最关键的是,这些本土杀手更擅长赢得复杂市场,或者说,他们更擅长在劣势中创造机遇。赢得这样市场环境的公司将具有以下特质:理解这些矛盾、就它们创造的机遇持有宽容的看法、并且建立正确的业务模式解决它们。许多在快速发展经济体发展的成功西方企业已经掌控了本土市场环境和其母国市场基础之间巨大的差异。
马云说过:我们能取得这地位是因为我相信一件事:全球视野,本土能赢。我们自己设计业务模式,我们主要关注如何帮助中小企业赚钱,我们从不拷贝美国的经营模式。我们关注产品质量,我们一定要实现“点击,得到。”如果不能得到,那就是垃圾。
举个例子,淘宝战胜eBay,就在于马云采取了“农村包围城市战略”。当年,阿里巴巴是1亿元打造淘宝,而eBay则宣布将投放1亿美元,仅仅用于eBay易趣的推广,而eBay和不少门户网站签订了近一年的排他性合约。
2003年,马云在淘宝全体员工大会上发表讲话:“现在敌人已经采取行动,要将我们扼杀在摇篮里,我们一定要想出其他的办法。世界上不是只有一条路通向罗马。毛主席能想出农村包围城市这样创造性的军事理论,我们也可以拿来用一用。eBay不是控制了大城市吗?我们就到农村去,到敌人防守最薄弱的地方去壮大自己。”
马云此举,也是被逼无奈,但是,这一逼,却也逼出了另一个天地,那就是垂直网站、论坛和个人网站的巨大传播力,事实证明,这个“农村”根据地对淘宝贡献巨大。
马云深刻理解本土的另外一个理念是:拥抱变化,挑战变化。
2006年,淘宝的“招财进宝”事件引起了巨大的争议。为了平息众怒,看看马云如何快速变化。马云事后写了一篇名为《谈谈拥抱变化》的帖子,马云以“风清扬”的名字出现,对近段时间来淘宝网在“招财进宝”方面与部分卖家的沟通出现问题表示“深深的歉意”。同时,他也以一位创业者的身份提醒卖家:“面对各种无法控制的变化,真正的创业者必须懂得用乐观和主动的心态去拥抱。当然变化往往是痛苦的,但机会却往往在适应变化的痛苦中获得。”