新活馆的出现彻底打破了旧模式，它通过降低厂商通路成本，通过卖场功能的延伸，通过品牌入驻率的提高、商品出样率的提升以及体验营销模式的导入，带来卖场营销能力的变革性的改观，最终保护消费者可以享受到更优质更实惠的服务。
经过多年的历练，国美对市场有着自己的理解，他们要求新活馆，首先产品要新，最新面市的、最高端的产品一定要在新活馆亮相。其次卖场要大，给消费者舒适的购物体验。再次产品要全，百姓生活中所需的电器产品，即便利润不高也要卖。最后，注重顾客体验，各种产品均以真机展示。新活馆以遵循顾客的消费习惯，强调商品用途关联性，方便顾客统一选购为目的，将所经营产品进行新的品类细分。消费者购物的可选择性大幅提高，实现真正的“一站购齐”。店内将着重采用真机展示和实际操作结合，增强卖场与消费者的互动，消费者可以零距离接触、试用自己想购买的商品。
新活馆模式已经得到了厂商和消费者的认同，“我们当年推出过一款产品——C9000，当时样机全天津只有一台，就是放在南楼新活馆展示的。因为这个店不仅漂亮，功能完善，而且人流量大，便于后期推广工作的开展。”乔磊表示。
除了卖场硬件升级之外，新活馆的服务也与众不同，收银、维护、安装等配套得到完善。收银工作使用UPS电子购物小票，可体现顾客具体的送货信息，实现一站式解决方案；店内设置专业的软件工程师，为购买电脑的消费者进行专业的软件安装和维护；针对售后安装工作，国美为新活馆单独设立了一支售后安装队伍，支持即买即送即安装的“无休”服务。
此外，国美特选出近百名优秀导购，进行了为其一个月的封闭式培训，全面升级服务质量。
