没有哪家火锅店就餐能像呷哺那样愉快,充满动感。动感的音乐,热闹的很,尤其是音乐中还融合品牌的元素,不断的给顾客洗脑:“呷哺好吃,吃完就走,下次还来”!同时,呷哺人还深深的懂得《鱼》的现场管理法则。《FISH》是一本神奇的书,这是很多世界五百强企业都进行内训的一本内训书。
里面讲述了美国西雅图一个鱼市场,在那里买鱼绝对是个快乐的体验,因为当你进入的时候,在场的所有摊贩都在招呼你,杀鱼的也会招呼你,收款员也热情招呼你,然后杀好的鱼会热情的抛过来。试想下是多的有意思,这就是快乐工作环境,那呷哺呷哺就是这样为顾客创造快乐的,顾客进门所有人都在欢呼你。
四、全新的营销模式
没有哪个时代像如今一样重视品牌营销。新兴的营销模式最重要的变化就是加大了网络营销的力度。网站宣传,电子杂志,电子餐券,网络的软性包装,以及幕后的网络推手,无所不可企及。在网络上品牌宣传只要花钱是可以无孔不入的,而且还能做到潜移默化。于是无论你吃没吃过呷哺,你肯定知道呷哺,无论你去没去过海底捞,但是会津津乐道海底捞的那些有趣的服务创意。这些就不能不说是些网络推手的作用了。
五、打造顾客的深刻印象
除了以上说的那些顾客宏观印象外,在呷哺留下深刻印象的就是那可以无限吃的麻酱了。小小的一个麻酱,味道虽然淡了些,但是无限享用,不得不说是对顾客的极大吸引。临峰老师,在操作小火锅项目的时候,也采用此法,效果极其突出,这也得意于来自呷哺火锅的厨师,原来你只需要买个封口机器,每天早上上班调制好麻酱,然后用封口机把麻酱封口包装,就可以了。这样一来麻酱量化了,并且量化包装后的麻酱给顾客心理感受,视觉感受绝对是一流的,假设您的麻酱口味又是一流,那么肯定这个小点子就会很出色!当然封口的何止是麻酱,您还可封口其他产品,这样的效果是一样的,都会给顾客以干净、放心、安全、专业的感受,自然十分讨好顾客。
顾客大多有贪小便宜的心理,那就让他们来沾点小便宜,有本事天天来占便宜,此所谓“贪小便宜,吃大亏”啊!如今商家竞争激烈,如果营销方式方法缺乏“新/心”意,真的很难取胜,而这个看似很秘密的“小麻酱包”、“小料包”就隐含着众多的商家心意:干净、专业、神秘,同时还提升顾客的心理期望。