营销的最高境界也是本来面目!
营销是一门综合科学。包含了政治、经济、人文、宗教、伦理学、心理学等等既理性又感性的学问。需要理性的营销管理和感性的消费者心智研究,品牌往往通过感性的方式来实现。营销和销售的区别还在于一个是理性的数字增长数据,一个是感性的品牌认知。不过最终目的都是相同的,还是要用数字来衡量是否成功。
优秀企业和品牌都是综合了理性和感性的共同因素成功的。没有任何一个品牌能够脱离感性因素取得成功。海尔的质量管理理性到一个螺丝钉,每天每人每事。品牌却是两个可爱的感性的海尔兄弟来代言。格兰仕的成本管理理性到了极致,品牌营销却在传播感性的一种新的烹饪生活方式。
营销很复杂却又非常简单。复杂在于成功的路径,简单在于最终的本来面目。从简单到复杂是学习的初步路径,从复杂到简单是到达成功的一种彻悟。营销是一门无处不在的学问。做好营销首先要换位思考消费者希望得到什么?做到消费者的期望值之后,消费者真的就满足了吗?还有没有继续深挖潜力的可能?初级的营销是满足需求提供产品,高级的营销是创造需求创新产品。海尔的成功就是因为张瑞敏先生把创新作为核心竞争力一直在打造。
营销的本来面目是创造并且满足某种生活方式。但是为了达到本来面目就需要经过复杂的流程,最后输出的是简单的生活方式。如何让数万人甚至更多的人为了一个目标工作,IBM提供了一套复杂的管理流程使复杂的工作得以简单的实现。所以无论多么复杂的流程都是为了简单的目标而出现的。
为了使目标简单明确,定位理论告诉我们要简单明了的告诉客户我们是什么?我们能够提供什么?满足什么?解决什么?把企业的客户和产品做了准确的定位。定位可以是战略性战术或者战术性战略,营销基于这个定位而展开。创造并且满足某种生活方式。
传统的生活方式里是否还有可挖掘的需求?答案是肯定的。中国最热闹最大的节日就是元宵节。辛弃疾的众里寻他千百度。蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。就是作于元宵节之夜。
青玉案:元夕辛弃疾词
东风夜放花千树。更吹落、星如雨。宝马雕车香满路。凤箫声动,玉壶光转,一夜鱼龙舞。
蛾儿雪柳黄金缕。笑语盈盈暗香去。众里寻他千百度。蓦然回首,那人却在,灯火阑珊处。
无论是西方的圣诞节还是中国的春节、元宵节都是消费者集体生活方式展现,集中购物的时候。