凯蒂（看报告）：“29%？你确定？”
德华：“要不要我们一起打电话给天外天？她们的老板马美丽曾表示，她乐于和你说话呢！”
凯蒂：“其实电话打不打都无所谓。”
德华：“太好了，那么星期一还是下星期来装好呢？”
凯蒂：“星期一来装吧！”
德华笑了。他旗开得胜，往后虽有许多后续的工作和售后服务待处理，但是他己经赢了一局。当凯蒂签下合约，德华想起还有一件事，当下就非做不可。
德华：“凯蒂，跟你做生意真开心，我相信你会对轻松呼吸公司满意的。”
凯蒂：“是我要谢谢你才对。我很高兴自己下了决心，省钱事小，我是在做孩子的生意，我可不能疏忽他们的健康呀！”
德华：“这就是我来的目的嘛，对了，在走之前，有一件事不知道能否请你帮忙？”
凯蒂：“我试试看。”
德华：“我正全心投入‘轻松呼吸’的业务工作，地点就是社区内。你知道哪家托儿中心的主人，跟你一样关心孩子的健康？”
凯蒂：“喔，我必须告诉你，尽管做生意要知己知彼，但是，我对竞争同行的情况并不清楚。我的好朋友夏乐蒂，她经营的西子托儿中心，就在东山弄168号，她和我一起，在70年代早期做了很多环保工作，对儿童健康议题一定有兴趣。”
德华：“你有他的电话吗？”
凯蒂：“当然，XXXXXXXX。”
德华：“孟凯蒂老板，非常感激您”
一次销售不算是事业，但是杰克己经有了好的开始。他学会了销售步骤，从积极的态度、探勘客户、成交与消费服务，他步步为营、全力以赴，他销售的第一回合，己经替他打下挑战的基础，打下事业生涯的基石，往后的路途未必一帆风顺，然而，他己跨出成功的第一步！
讨论：1，销售员德华为什么可以在第一次拜访客户就拿到订单？
2，销售员德华请孟凯蒂转介绍客户，对我们有什么启发？
