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如何深度发掘客户资源

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-08-14 15:43:01    来源:价值中国     评论:0
对于单个客户来说,其推广力度不可能达到专职销售员的水平,因此如果按销售员提成方式分配奖励金的话,数额较少,激励作用不明显。这里我们需要设立奖励基金,就象彩票的奖池一样,通过模式设计提高奖励的额度,进而提高激励的力度。

    随着客户推广的进行,店铺的作用日益降低,就可以逐步取消店铺销售,租金省下来后也可纳入客户奖励基金,使得回报进一步增大,激励作用更加明显。在客户群达到一定数量后,丰厚的回报结合优良的产品已具有极大的市场影响力,此时就可以不再要求每位客户必须主动推介新客户方能获得回报,慕名而来的客户已能支撑系统运转。

    通过合理的组织设计和奖金分配,利用人性的趋利特性,我们可以达到对客户资源进行深度发掘的目的,促成客户的主动推广行为,建立无与伦比的忠诚度。当然我们不能忽略产品的质量与技术水平,一定要让客户真正感到价廉物美、服务到位,否则客户仍可能转而购买竞争对手的产品,更不要说主动推介了。同时,也不能以高额回报作诱饵吸引顾客,要以产品本身作为推介重点,而辅之以利益刺激,引导客户树立正确的消费观,对回报抱以平常心态,切忌本末倒置,为了回报而进行不必要的消费。另外,回报方式也可以多样化,比如组织客户俱乐部,开展客户乐于接受的活动。

 
(文/小编)
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