2011年8月21号，济宁嘉祥的客户马士青的机器出现了故障，那天下午，由于天气不好，我正抓紧施工，挖机突然出现憋车现象，后来无法启动。而此时的挖机正在半山腰施工，而由于台风“梅花”的影响，突然下起了雨，我很担心由于大雨山上的石头滑坡砸到挖机造成财产损失，心急火燎的，想给他们打电话，却害怕因为下雨了他们不来，最后我试了试还是打给他们了，谁想他们竟然问清楚故障和地址后说很快就来。雨越下越大，由于路途泥泞崎岖，他们到达工地的时候天色已经接近暮色。多成公司的于师傅经过仔细的检查分析后，确定柴油箱发生了故障，经过于师傅一番检修后，机器顺利启动了，将车开到了安全地方。原来，为完成工地进度，平常基本上歇人不歇车，忽视了日常保养，柴油箱油口堵塞了。
要不是他们及时维修，这次我的损失将会无法估量!这也许只是众多维修服务中的一件，正是有他们这样处处为客户着想，永远把客户放在第一位的态度，我想我买了他们两辆车的决定是正确的，徐工服务是值得信任的!
同样的故事还有很多，这与徐工挖掘机山东多成公司的经营理念是分不开的，是与“以用户为中心，始终将用户放到第一位”的服务理念分不开的，是与打造亲情化服务、差异化服务模式分不开的，是与打造超越客户期望的服务目标分不开的。山东多成作为徐工挖掘机代理商的新成员，才刚刚起步，但是多成人从一开始就以高起点、高标准、高要求履行所要肩负的责任和义务，因此，山东多成必将与徐工集团一起，打造徐工挖掘机高端服务品牌，创造更多客户感动!
