如今,品牌化是高科技面料企业发展的基本方向,消费者为购买高科技面料所支付的价格,本质上是寻求符合自身需求的一种行为。作为一般消费者,对价格具有一定的敏感度,而这种价格敏感度的高低很大程度上取决于高科技面料的价格与自身品牌达成的一致性。目前来看,消费者购买高科技面料服装变得越来越频繁,这样消费者进行价格评估的重要性日益提升,而品牌影响力则会被企业认为是其制定价格的主要依据。
品牌可以通过有形或无形的介质将消费者与高科技面料进行联系,品牌的深化可以将潜在的购买者转化成现实的购买者。作为高科技面料,技术含量较高,消费者很难对面料的品质进行直接的体验,而高科技面料的品牌则可以通过资讯的传递,使消费者认可高科技面料对应的价值,并成为高科技面料的忠诚购买者。有了品牌的认可,消费者需要对品牌进行量化,这种品牌的数字化、量化就是价格。进一步,高科技面料形成品牌购买力,在消费者当中建立了较高的信用度,这种信用度能降低消费者的选择成本,提升了消费者的购买意愿,此时形成的高价位对企业和消费者都是有利的。
笔者认为,一些高科技面料品牌之所以形成品牌购买力,主要是以下几个原因:
优秀的面料质量。高科技面料作为一种技术含量高的面料,质量永远是其品牌竞争力的核心。卓越的面料质量在任何时期都是高科技产品购买者形成品牌忠诚度的重要因素。一些面料企业在建立自己的品牌过程中,有过不重视面料质量而丧失顾客的教训。品牌面料没有可靠的质量做保证,再高超的营销手段也无法令企业实现持久性的品牌忠诚度。
重视顾客价值。作为高科技面料,凭借品牌购买力形成的这种价格竞争力,必须以实现顾客重视的面料和服务价值为最终目标。只有那些能够真正满足消费者需求的高科技面料才能提升消费者对此品牌的忠诚度,建立一种稳定的价格优势。而重视顾客价值必须重视高科技面料服务质量的提升。服务质量是双向的信息流通过程,而高科技面料服务更具无形性。这种无形性恰恰能够与高科技面料的顾客价值导向相匹配,比有形面料形成的价格优势更稳定,品牌竞争力更具持久性。
双向的情感交流。高科技面料本来只是一种有形的使用载体,本身不具有生命。但这种使用载体所承载的品牌却具有生命力,并且这种生命力具有持久性。这种品牌生命力的建立在于品牌而非面料,其可以作为与顾客沟通的纽带,进而与消费者形成良好的情感互动。消费者品牌忠诚的建立具有强烈的情感色彩,这种影响程度对于高科技产品而言,甚至已经超过了面料本身的使用价值。对于许多高科技企业而言,品牌往往被喻为一个既有能力又有情感个性,与消费者建立良好人际关系的“人”。正是因为这个原因,高科技面料即使没有质量上的绝对优势,合作企业仍然会购买此品牌,这是品牌与消费者的双向情感纽带发挥的重要作用,品牌购买力自然也会由此形成。
因此,面料企业只有将其品牌的科技含量价值凸显出来后才能赢得合作企业的赏识,科技必须被赋予实际意义。企业必须诠释出其品牌的科技价值,以传达其科技力量给业界带来的积极影响。这样的面料企业才具有竞争的张力、持久的动力以及雄厚的发展潜力。