《当代经理人》：你跟投资者之间的互动还是非常有借鉴意义的，据说有投资者生病了，你一定会去医院看他，如果能有单独碰见的机会，也一定会跟他聊天。
莫天全：对，他是我们的董事，他生病了，我当然要去看他，因为平时他很忙，我也忙。生病的时间段他不忙了，也需要有人来交流。对我来说，这也是很好的机会，大家可以坐下来，很好的谈一些事情。也就是说，第一，工作上的事情可以有充分的时间沟通；第二，你想想他需要人聊天的时候，你陪着他聊天，这个时候还是让人很高兴的，人家会记得你做过什么事情，关系就是这样相互建立起来的。当然，我们还是很尊重所有的投资方和关心我们的人，因为你不能说我需要你的时候再跟你接触。有些时候你必须得有人关注你，而且不断的给大家一个关注，就跟上市公司有简报是一样的。只不过我们更直接一点，因为跟我谈的一般都是各个资金的负责人。我可以谈论搜房的情况，同时他们会给我带来很多世界发生的事情和趋势，实际上对我也是一个很好的交流，是提高我自己境界的一个机会，收获是相互的。
《当代经理人》：对你来说，创业者和投资方的游戏规则应该如何处理？
莫天全：我觉得我们创业者是有双重角色的，第一我们是股东，第二作为CEO，我们又是经理，这一点一定要认识到。投资方也是双重角色，第一他是股东，第二他是顾问。为什么说是经理和顾问，投资方只是顾问，不要参与到日常的管理中。这一点投资方一定要摆正心态。我觉得有相当多的投资方插足太深了，这对企业的发展是不利的。所以创业者不应该让投资方过多插足，不要让他们进来，这是统一和对立的关系。
投资方和创业者，关键就是信任。大家一定要保证足够的沟通和交流，信任非常重要。我们有三位关键的股东，十年来我们相互之间非常信任。因为作为经理人，我觉得沟通非常关键，所有的事情、关键的事情一定要让大家都清楚，大家自觉地做到让每一个人都达成一种信任，这样以后我们做任何事情都好办了。创业者一定要按照规则办事，保护所有股东方的利益，投资方也要给创业者充分的信任和支持。早期的规矩要有，但是都按照规矩来做的话，我们还能做成一个高速发展的企业吗？
我经常听到创业者和投资方之间产生矛盾的事，实际上关系好不好都是因为业绩，业绩好的话，一般情况下肯定不会发生矛盾，如果业绩不好，就很容易出问题。我觉得不用花太多的时间吃饭、喝酒、唱歌。管理者把业绩做出来，关系都解决了，这是最重要的。这一点，从开始一直到现在，搜房的投资方来了，我们一起吃饭从来都是他们付账。他们有他们的道理：吃一顿饭花1000块钱，我们上市的话，PE值如果20的话，投资收益就不一样了，所以应该他们花钱。关系不好，其实就是业绩不好。我觉得好的企业一定要有一个不错的董事会，董事会一定要比较和谐，因为有一个不好的董事会，那么这个企业是没有办法发展的。
