预算:让经销商联动,核算:让经销商自动,费用:让经销商感动,价格:让经销商主动
经销商管理是市场管理的主要工作内容之一,而在操作中很多营销人员都在和经销商玩老鹰捉小鸡的游戏,尽管煞费苦心但始终找不到让经销商自动自发配合的方法,总是出现拨拨动动、不拨不动的现象。究其原因,是营销人员忽略了经销商对“钱"途的关注。笔者将从财务角度与大家分享撬动经销商的4个管理和服务手段。
预算:让经销商联动
案例:一家冷饮企业的区域经理刚接手一个较薄弱的市场,经过与经销商的沟通发现,之所以市场薄弱没销量,是因为经销商没有热情而将产品作为补充产品经营。为什么经销商没有热情?因为他没有赚到钱,也不知道怎样能赚到、能赚到多少。后来区域经理给该经销商做了一个市场运作预算方案,主要告诉经销商做什么品种、做多少、投入多少费用、能赚取利润多少、怎么实现等。经过业务员与经销商的共同努力,市场很快有了较大的发展。
凡事预则立,不预则废。只有通过预算让经销商知道自己努力之后会有什么样的结果,才能激起经销商的斗志。如果既没有现实的利益驱动也没有目标做指引,经销商做事绝不会有动力。所以,区域经理要通过预算杠杆,预测经销商未来投入和产出的情况,并根据这一目标帮助经销商制订行动计划,让经销商时时处处心中有谱,如此才能促使他们积极配合你。
核算:让经销商自动
案例:在一家企业的年度营销人员成功经验总结会上,一个年度工作非常优秀的区域经理说出他的成功经验:就是自己做客户的兼职会计,给每个市场的经销商建立一本明细账,并定期给经销商通报分析这一段的产品、费用、利润、资金周转、投入和产出情况,这样经销商就会根据他的核算情况进行产品经营和市场运作,所以经销商的积极性和主动性很高。
事实上,很多经销商只知道埋头拉车,不知抬头看路。年头忙到年尾从来不算账,因为他们认为仓库门锁得很牢固,掌管大权的都是自己人,没有二心,只要平时卖出去挣钱,年底算账的时候肯定挣钱。其实不然,经销商只有在经营过程中的每一天都明白自己的利润情况,才能在年底真正挣到应该挣的钱,如果仅凭想当然,结果很可能就是一堆烂账、白条。
区域经理通过核算,不仅会增加经销商当期收益,还有助于其搞好长期经营,让经销商始终处于自动经营状态。
费用:让经销商感动
案例:新业务员小刘因为连续半年业绩好而使用折费用最低,被公司破格提拔为区域经理。在表彰会上,他向同事们介绍的“留一手"方法博得满堂彩。原来,小刘把公司给的费用分为若干部分且都有不同的说辞,每给客户一次费用总会要求客户达成一项指标,当还有一部分费用没用时客户的所有销售指标往往已完成了。这样,在碰上目标实现难度较大的客户时,他就可以从容地从节余的费用中拿出一部分用上,结果客户不仅按要求完成销售指标,还感动得“鼻涕眼泪一大把"。
实践中,不乏遇上爱占小便宜、永不满足的经销商,他们或认为厂家的费用就像海绵里的水只要挤还是会有的,或觉得厂家给他的永远都是最少的或不公平的,怎么办?小刘的“留一手"就是对策,因为一次给到位,无论是多少,经销商总感觉“意犹未尽",他们为了多要费用就会和你讲条件、讲价钱。