品牌形象塑造
在维多利亚的秘密初露头角的20世纪80年代，美国市场上已有Frederick's of Hollywood，Sara Lee等专注于女性内衣的品牌，在当时的市场上，内衣作为生理衣物的定义也已经被多数人接受，而维多利亚的秘密却要改变人们对于内衣的定义和期许，自我形象塑造和推广自然成为最有效的途径。
维多利亚的秘密每一项举动都不会偏离自己的性感定位，专卖店的室内设计也同样如此，常用的粉色壁纸点缀出柔和的女性气氛，虽然维多利亚的秘密专卖店每经过5年左右都会重新设计，但都不会丢掉一直以来“女性闺房”的形象。对于广告，维多利亚的秘密也从来都不吝投入，公司每年在广告上的花费都在6000万美元以上，《Cosmopolitan》，《In Style》，《Glamour》等美国时尚杂志都是它乐于合作的平台。
当然这些只是最为平常的手段，维多利亚的秘密最受瞩目的时刻当然还是每年一度的内衣秀。从1995年开始，每年年末都会有一个夜晚，男士们可以流着口水欣赏那些美丽的超级模特，女士们也可以看到最新款的内衣产品，内衣秀已经成为维多利亚的秘密精心设计和有效运作的广告机器。
1999年的美国“超级碗”比赛注定是与众不同的，在那场职业橄榄球赛中场休息时，维多利亚的秘密26位模特便将跑道当作T台秀场，而那天的网络直播立刻引来150万人在线收看，超负荷的网络流量甚至影响到比赛直播。
从2002年之后，维多利亚的秘密每年内衣秀都会与美国CBS广播公司进行独家合作，甚至会在180个国家转播，并逐步在Facebook 和Youtube上同步直播。而有了每年一度的事件性营销，维多利亚的秘密在全球至少已经拥有了10亿名观众。
引来如此收视效果的超级模特是维多利亚的秘密最明智的投入，有天赋的模特也都乐于与公司签约，毕竟没有人会惊艳于GAP的模特，但如果提到维多利亚的秘密“天使”们，所有人都会感叹于他们的美丽。而踏上维多利亚的秘密T台似乎就已经意味着成功，美国超模Adrianna Lima，Heidi Klum和Yyra Banks等都是从维多利亚的秘密走出来的顶级模特。
但维多利亚的秘密选择的模特都是关于美的传统形象，她们不会有夸张的胸部或者如同Anderson Lee那般纯粹的妖艳气质，这些模特的“修长身型”也被视为完美的女性身材。在年度内衣秀的观众群中近6成都是女性，这种对于美的定义被无意识的植入她们的意识中，也影响着全球女性的内在美学。
而每一次内衣秀，人们都将超级模特的美丽与维多利亚的秘密的内衣形象联系在一起，维多利亚的秘密也由此成为美丽和性感的化身。她们似乎都会相信，“只要穿上维多利亚的秘密就能够提升自信并使自己看起来更美”。甚至可以让那些平凡的家庭女性变身成为在行走在T台上的美丽模特。
形象塑造的营销手段已经为维多利亚的秘密贴上了美丽和性感的标签，而内衣之于美的功效也逐渐被消费者接受，在定义美的同时，维多利亚的秘密也由此收获了大量的行业利润。
多渠道销售
维多利亚的秘密销售渠道不是通常情况下地面店和网络电子商务的组合，而是增加了目录直邮的多渠道模式，这3种不同的销售渠道也与内衣的产品特性相契合。
专卖店自然是内衣最传统的渠道，毕竟女性购买者通常更愿意在专卖店中试穿，以确定款式和尺寸。然而在维多利亚的秘密开店之初，Roy Raymond却为男士们贴心设立了目录直邮的购买方式，在他运营的6年中，维多利亚的秘密零售店每年都会发布8期印刷精美的产品目录手册，顾客可以在店面中免费领取，公司也会经由普通的邮件编目系统，免费散发到顾客手中。
如此一来，消费者只需通过电话和传真的方式订购产品，利用信用卡、支票抑或货到付款的方式便可以完成购买过程。在当时美国的支付系统已经接近完善的情形之下，男士们既可以免去走进内衣店的尴尬，也可以使购买变得极为方便，因此即便在被LTD集团收购之后，目录直邮也一直保留下来。
在1999年之后，维多利亚的秘密尝试将所有的产品目录电子化，而消费者只要登录维多利亚的秘密官方网站，填写email地址，就会收到电子版产品目录。而为了降低印刷和邮寄成本，维多利亚秘密的纸质产品目录从2002年开始收费，在实体店中以每份3.2美元的价格进行销售。即便如此，美国每年发售的目录总量都会超过3.9亿本，如果将南美和欧洲市场计算在内，这个数字则达到5亿。
维多利亚的秘密一直深信，网络足以覆盖到美国之外的国家和地区，因此它一直都极少在海外开设专卖店，迄今为止，它的店铺甚至都没有来到中国，但网购渠道却成为公司的销售亮点。从1998年投入近500万美元建立B2C在线销售平台以来，全世界的消费者都可以方便地购买到任何一款产品。2011年维多利亚的秘密在网购渠道的销售额为16.5亿美元，而从2006年开始，在美国在线零售的销量排行中，维多利亚的秘密一直都列于前30位。
维多利亚的秘密“360度”的销售渠道满足了消费者随时随地的购买需求，在每年仅一次的内衣秀之外，全面的销售渠道也让“维多利亚的秘密”这个名字变得尽人皆知。LTD集团客户关系管理副总裁Bill Lepler也同样认为，“维多利亚的秘密在多渠道运作下的消费者数量比从单一渠道购买增加了3-5倍”。
当然多渠道管理也给维多利亚的秘密带来很多挑战，LTD集团CEO Leslie Wexner承认，“直到1998年之前，目录直邮一直处于被零售店销售压抑的状态，两者互不相关的市场策略使两种渠道的销售额相差甚远”。而且在网购加入之后，如何在三种不同渠道中铺设产品以实现收益最大化，这也成为公司最终需要解决的难题。
内衣通常会有几十个不同的尺寸，而每一尺寸底下又有多种款式和颜色，为了减少不必要的预算，维多利亚的秘密必须确定消费者购买内衣的地理和渠道差异。因此从2001年起，公司就开发出客户数据库，以跟踪和分析不同渠道的产品销售。而员工则会根据专卖店、目录直邮或网购的数据库记录来决定不同渠道的产品分配，到2009年的数据显示，目录直邮和网络购买已经完成了30%的销售额。
当然内衣是对尺寸要求最为敏感的产品类型，因此维多利亚的秘密需要保证消费者从各种途径都能买到恰当尺寸的内衣，因此公司自然有细致的客户服务，在公司的客户联络部，呼叫中心的员工会满足顾客更换尺寸等各种需求，也会为身材改变的消费者提供型号建议。
其实没有哪一个品牌能够面面俱到，维多利亚的秘密也是同样。Pink系列胸衣尺寸只有32AA-36D，这个尺寸看起来似乎没有什么问题，但美国的年轻女性超重者越来越多，而Pink的尺寸范围对于很多目标客户都已不再适合。但这当然不是品牌的失误，在年轻女孩儿看来，“只有把自己塞进维多利亚的秘密，那才是理想的尺寸和身材”，而内衣秀上的修长身型即便让很多女性对自己的身材倍感焦虑，但Pink系列的销量也从来没有停止增长。
维多利亚的秘密也许并不最为舒适，而可以买到胸衣的最大型号也只有40DD，但在内衣行业里，维多利亚的秘密对于美的定义已经吸引了最大多数的女性，改变了她们对于美的认知。在独特定位的市场运作中，维多利亚的秘密也将自己身上的美丽和性感转换为一种经济力，至今都从未被复制。
