良好的性格和习惯是一个优秀销售员必须具备的基本素质。
习惯对人的影响是显而易见的，要想成为一名优秀的销售人员，必须得养成良好的工作习惯。如下：
1) 目标指导工作
美国最成功的保险销售人员富兰克林白吉尔，从来不会等到第二天上班才安排当天的工作，他在头一天晚上就已经做好计划了。他给自己订下一个目标，第二天要访问多少客户，处理多少事务，销售多少保险。如果他没有做到，差额就加到下一天——依此类推。
2) 做事主次分明
美国伯利恒钢铁公司的建立者查理斯齐瓦勃曾向效率专家艾维利请教“如何更好地执行计划”的方法。艾维利先请齐瓦勃在一张空白纸上写下自己第二天要做的6件最重要的事，并用数字标明每件事对公司的重要性次序，然后依次完成这些事。
后来，齐瓦勃将这种方法推广到全公司，使得他的公司一跃成为世界上最大的独立钢铁厂。总之，先做最重要的事绝对要比随心所欲地想起什么做什么更有效率。
3) 保持办公桌的整洁有序
英国著名诗人亚历山大波普(Alexander Pope,1688～1744) 说过“秩序，是天国的第一条法则。”(Order is Heaven's first law.)秩序也应该是成功人士的第一条法则。如果桌子上堆满了来不及回的信、报告和备忘录等，人们就会产生混乱、紧张和忧虑的情绪。若能把桌子清理一下，留下手边待处理的纸张、资料，就会发现工作进展得更顺利，也更实在。这种清理可以叫做料理家务，是提高效率的第一步。
4) 当断则断
每次开会只讨论一个问题，而且必须得出结论。虽然结论也许需要进行多次研究和修改，但是在讨论下一个问题之前，这个问题一定能够得到彻底解决。事实证明，这种方法能非常有效地清理多年来的旧账，日程表上干干净净，大家再也不用为问题没有解决而烦恼。
我们再来看性格问题。
很多困扰与难题的产生都源于人的性格。俗话说“性格决定命运”，作为一名销售人员，应该致力于培养适于销售工作的性格，做一个受客户欢迎的人。
事实上，改掉自己的性格中的毛病并不像想像中那么难。你可以采用富兰克林曾经用过的方法。
有一天，富兰克林发现朋友们离自己越来越远了，他开始感觉到可能是自己的争强好胜得罪了朋友。于是，富兰克林列了一张清单，把自己性格中的一些缺点全部罗列出来，从最致命的，到不足挂齿的，不放过一个。富兰克林下定决心要彻底改掉这些坏毛病，每当他改掉一个坏毛病，就在清单上把那一条划去，直到全部划完为止。
后来，那些疏远富兰克林的朋友又都回来了，他受到大家的尊敬和爱戴，成为了美国历史上的风云人物。
可见，性格就是一个人的标志，对于销售人员来说更是如此。至少，要让你的客户觉得你是一个随和的人;至少，要让你与客户之间的合作轻松、愉快。
