【阿里巴巴创业】
又到了国内跨境贸易卖家们最忙碌的时期，西方感恩节刚过，圣诞节、元旦等节日近在眼前。借助电子商务的渠道，国内跨境贸易卖家走上了国际化舞台，小卖家成长为大商家，出口业务蒸蒸日上。随着跨境贸易从传统市场延伸至新兴国家和地区，大卖家们的销量也正以惊人的速度攀升。
11月22日，eBay发布的《大中华区外贸报告》传递出了这一明确信号。在过去一年中，中国内地、香港和台湾地区年销售额超过10万美元的大卖家在eBay上的销售额同比增长了68%。其中，中国内地eBay大卖家销售额更是实现了93%的增长。
外贸电商高速发展
5年前，eBay确立了一个愿景：与大中华区的商家携手合作，帮助他们将产品销售到全球市场。联手PayPal，eBay开创了大中华区企业直接面向海外买家的全新销售模式。
这一销售模式自创立以来一直保持迅猛的发展势头。尤其是在过去的12个月里，大中华区其他以出口为主的企业普遍遭遇业务放缓，然而通过eBay和PayPal实现的出口贸易额依然高速增长，而且市场扩张前景依然乐观。据最新的《大中华区外贸电子商务报告》显示：截至2012年6月30日的前12个月中，使用PayPal支付方式、且年交易额超过10万美元的商家(“PayPal大商家”，不含eBay卖家)总交易额增长了35%。其中，中国内地PayPal大商家交易额增长48%。
eBay大中华区首席执行官林奕彰表示：“eBay推动中国外贸电商开拓全球商机的战略取得了显著的成效。我们正帮助中国的企业将产品销售给世界各地的消费者，并积极推动中国在线出口业务的高速增长。”他同时透露，中国市场的跨境交易额已经能够排进eBay全球市场的前五名。
对eBay大卖家和PayPal大商家而言，经济低迷可能为他们带来了更多的商机，因为更多消费者转而通过网络寻找更高性价比的产品。
跨境贸易的成功为大中华区的中小企业带来全新面貌的同时，电子商务行业的经济效益也逐渐凸显。《大中华区外贸报告》显示，截至2012年6月，大中华区共有3835位年销售额超过10万美元的eBay大卖家，其中有263位卖家的年销售额逾100万美元。
调查也显示，业务的成功对卖家产生了积极影响，并促使他们进一步扩大员工队伍。例如，在中国内地、台湾和香港地区中，84%的卖家计划在新财年招募更多雇员。中国内地在这方面一路领先，其中90%的eBay大卖家计划雇用更多的新员工。
“出海”开拓全球商机
根据佛瑞斯特公司的调查，互联网销售占整体零售总额的6%，并通过网上比价和搜索功能对线下零售总额的37%产生影响。随着互联网用户群的扩大以及人们对于网购信任感的增强，线上销售方兴未艾，销售规模有望持续攀升。这为中国的中小企业带来了福音。他们借助一种简便易行的全新模式向海外市场扩张，在提高利润率的同时提升全球竞争力。
艾诗凯奇电气有限公司 (SKG)成立于2007年，以销售电器产品为主。如今，公司共有120个零售网点遍布于大中华地区，每年都要卖出数百万件蒸汽熨斗、电水壶、电饭煲等各类电器产品。 2011年下半年，公司的快速成功发展使管理层决定拓展业务领域，进军电子商务。随后，公司在eBay上开设店铺，明确了要将品牌推广至全球的目标。
“eBay店铺推出后的效果可谓立竿见影。 ”SKG的国际市场总监廖礼恒说，“我们不仅实现了销售的增长，同时全球各地的经销商对我们的商品纷纷表现出了极大的兴趣。 ”SKG在eBay英国站点的推广尤其成功，不仅使SKG获得了强劲的销售业绩和充分的利润空间，还引起了经销商的普遍兴趣。截至目前，SKG公司已经在英国、德国、美国和澳大利亚建立起了四个货仓，并通过提高产品的质量、缩短货物投递时间等来进一步加强其竞争优势。
放眼未来，廖礼恒在认真地考虑利用e-Bay移动电子商务平台来提高他们的销售业绩。他坦承，“我们现在遇到的挑战主要是不断改进我们的批发渠道，以及提升客户服务能力。 ”
记者了解到，电子行业在开拓外贸电子商务、进军全球市场方面发挥着领军作用，规模较小的卖家正踌躇满志地瞄准全球商机。来自上海的企业家张洁就有着他的“全球”愿望――建立一家销售网络遍及全球的大公司。 2006年，张洁创办了上海胤元电子有限公司，期望在eBay上的出口业务能有高速的增长。当时，他深感在国际贸易，尤其是对美贸易方面还有很多东西要学。通过eBay，他找到了解决方案，克服了发展上的一些困难。现在，胤元电子每个月平均卖出32000到40000件商品，其中90%的销售都是通过e-Bay完成的。张洁还基于eBay API平台开发了自己的销售管理软件，公司的客户服务水平和运营效率都得到了提高。
小订单寻找突围路径
2009年，吴红波和他的合作伙伴们遇到了发展瓶颈。之前，他们创办了义乌市场网，为国内外采购者到义乌小商品市场寻找供货商提供信息服务。当时整个黄页式的B2B模式开始走下坡路，吴红波和他的伙伴们开始寻找新的商业机会。
直到有一天，他们被问道：“现在越来越多的国外消费者热衷网购，你们为什么还要停留在廉价批发的模式? ”吴红波突然眼前一亮。他在与PayPal的深入交流后，最终和合作伙伴们将目光落在了高价值、低运费的时尚饰品上。
2010年，吴红波选择在全球较为规范成熟的在线交易市场eBay上开店，迈出了他加入外贸电商行列的第一步。此后，吴红波和他的伙伴们很快把eBay小店经营得有声有色。这时，他们有了一个更大胆的想法：在eBay店之外，再创办一个专卖饰品的独立外贸网站，同样可以集成PayPal支付平台进行在线交易。 2011年3月，Gofavor诞生了。
他们在经营过程中，逐渐意识到国外买家相对中国买家更看重购物体验和售后服务，因此在这两方面狠下功夫，为网店吸纳了一批忠实的回头客。Gofavor的顾客群主要在欧美地区，他们的营销团队便不断了解买家的消费习惯，顺应当地的季节及节日推出各种主题活动。除此之外，他们还建立了会员制，定期向顾客发送折扣和新品上市信息。
今年，吴红波和他的合作伙伴们又开始筹划Gofavor的下一步发展。他们打算把销售产品种类扩充到服装、美容美甲器材、家居用品等等，使其成为海外成年女性消费者喜爱的综合性购物网站。最近，他还在上海建立了办公室。“做网店可以定位不同的买家和市场形成自己的风格，”吴红波将电子商务比作蓝海，“从PayPal那里了解到外贸和电子商务的发展趋势，帮助我们很快就找到了一条切实可行的突围路径。 ”
调查显示，消费电子产品、手机配件和服装配饰是大中华地区大卖家最热卖的商品品类。 “从今年的调查结果来看，这一趋势很有可能会延续下去。 ”林奕彰说。
乐观中明确增长策略
随着国际竞争加剧、大型零售商推出网上业务以及汇率不断波动，两岸三地的eBay大卖家均对邮费、产品供应和租金等商业成本的提高表现出了同样的担心。然而，很多卖家对消费者的需求仍持乐观的态度。eBay大卖家表现得更加冷静务实。他们中有39%对发展前景表现乐观。即使是对前景持中立和悲观态度的大中华eBay大卖家，都有明确的业务扩张计划和策略。 eBay对大卖家的调查报告显示，卖家们采取的增长策略通常不止一种，这些策略包括扩张品类和开拓新市场。约有70%的受访者计划丰富现有产品系列的种类。
在PayPal针对中国商家的一项调查中，成本竞争力同样成为了焦点问题。据调查，出口型商家把日趋增长的货物成本/通货膨胀(62%)和持续坚挺的人民币(44%)视为出口增长的最大障碍。
“eBay和PayPal拥有超过一亿的活跃用户，遍布全球190个市场。因此，在eBay上经营在线业务并选择PayPal为收付款工具，无疑是大中华区的出口商开拓国际市场最行之有效的商业策略之一。”PayPal亚洲区副总裁RohanMahadevan表示，“凭借14年预防欺诈和安全管理方面的经验，PayPal能保障大中华区的商家与全球消费者得以安全地进行交易。 ”
