电子商务在目前正在举行的今年两会期间受到了广泛关注。3月5日，温家宝总理在《政府工作报告》上提出，积极发展网络购物等新型消费业态，进一步肯定了电子商务在国民经济发展中的地位。 3月7日，商务部部长陈德铭就“扩消费促流通和发展对外经贸”的相关问题回答中外记者的提问时提到，“在中国现在的条件下，电子商务会有着极大的发展前景”，“现在所有电子商务形式的交易额已经达到了一年六万亿人民币左右，占了GDP的13%，其中仅零售的电子购物就达到8000亿左右，所以这是非常具有潜力的行业。”诸多人大代表、政协委员都纷纷围绕电子商务提出提案、议案，发表看法：全国政协委员、民建浙江省副主委卢步东在政协分组讨论中，建议要利用电子商务大力发展中小企业;全国政协委员、致公党中央委员、中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰提出《电子商务促进法》议案，建言全国大人尽快启动制定《电子商务促进法》，促进电子商务发展环境等等。
毫无疑问，电子商务在我国迎来了一个发展的春天，受到了政府和社会的高度重视，未来几年里必然会有一个井喷。电子商务的高速发展，滋生了电子商务外包行业的巨大市场。
外包是电商产业逐渐发展成熟的标志之一
电子商务产业的规模在逐渐扩大，衡量这个产业逐渐发展成熟有一个重要的标志，那就是电子商务外包服务业的发展。
在一个行业发展不成熟时，众多企业都不计成本地、非理性地杀入。而在电子商务行业逐渐成熟之后，越来越多的企业选择外包，一方面反映出企业发展电子商务的理性，并不是盲目的去发展电子商务，而是去选择成本最低、风险最小的道路。企业选择电子商务外包可以极大地节约投入成本，同时也借助了类似兴长信达等电子商务外包企业在运营理念、平台搭建、网络营销推广方面丰富的经验。
另一方面也是电子商务相关支撑环境的成熟。外包服务业是电子商务产业发展所需要的一个重要支撑服务，能极大推进电子商务的发展。
电子商务外包“黏性”亟待提高
尽管电子商务外包服务相伴电子商务产业迅猛发展，但发展过程中仍然存在一些问题，其中外包公司与电子商务企业“黏性”仍然不足，品牌企业特别是一线品牌企业更换外包服务商的频率较高。这在一定程度上折射出整个电商外包服务行业水平参差不齐，一些企业的服务并不能得到客户的满意。
相比之下，兴长信达是整个电子商务外包企业中的佼佼者，对电商企业保持了非常强的“黏性”。其成立十余年来与包括诺基亚、摩托罗拉、多普达、HTC、索爱、罗技、海尔、ELLE、卡西欧、乐高、AO.斯密斯等全球知名品牌都保持了长期合作关系，它们一直把自己的官网电子商务交给兴长信达来运营，从未更换过外包服务商。
目前，以兴长信达为代表的电子商务外包企业的成长，在一定程度上也标志着国内电子商务产业正在逐渐成熟，从规模发展向内涵发展转变。
本文作者：张樊
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