中国互联网络信息中心分析师 刘鑫
截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点，普及率的增长幅度相比上年继续缩小。而网民增长率减小的趋势也会对整体互联网商业模式产生影响。向个人服务收费难度加大，而企业收费方面仍有巨大发展空间。
互联网个人收费存在天然缺陷。相比于线下需求而言，网民在互联网上并不存在刚性需求。互联网作为信息的主要载体，其对用户的实际价值较低。从马斯洛需求层次理论角度分析，人最重要的需求是安全感以及生理需求，但互联网提供的往往是较高层次的需求。这种特性无法为其建立稳固的个人收费基础。而除了天然特性之外，网民结构特征的变化也加大了付费难度。
网民互联网使用行为理智，付费意愿降低。网民规模的放缓意味着新用户挖掘空间减小，人口红利优势结束。新用户减少意味着网民互联网使用年限增加，互联网技能提升。这种状况会导致互联网使用行为更为理智。目前主要向个人收费的服务主要集中在娱乐方面，包括网络游戏、付费网络视频等，虽然收费方式有些差别，但总体而言，用户对于互联网行为使用的成熟和理智并不利于收费。
而对于不同类型的个人收费服务而言，面临的问题也有所不同。网络游戏一直是互联网的主要收入来源之一，也是面临收费问题最多的服务之一。一方面，网络游戏用户规模基本持平，且增长率持续下降，直接影响付费用户的规模增长;另一方面，网络游戏类型多样，但盈利能力较强的游戏类型用户下降，如大型多人在线将角色扮演游戏(MMORPG)。同时，付费服务则面临同质化产品较多以及付费意愿不强的问题。以付费视频而言，用户大多找到其他免费资源，也可以等待广告，这种习惯短期内很难改变，加大收费难度。
互联网粘性的提升加大企业关注程度。与个人付费相反，互联网已经成为与电视、报纸一样人们生活的习惯性行为之一，而且大有替代之势。这种状况促使企业不得不大精力投入到互联网渠道的宣传和推广。包括网络广告、电子商务等服务有很大发展空间。当然，我们也应该意识到，虽然企业付费空间巨大，但无论对于营销推广还是产品销售，将用户细分实现精准化推送是未来个体企业能否盈利的关键。
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