乔峰下课,行癫上台后,没在去年交出满意答卷的天猫必然要进行一次大的震荡和调整。这两天有关天猫的消息不断,据媒体报道,天猫已经在内部发出通告,负责天猫服饰类目的总经理,有“千万姐”称号的李淑君将离开,传言与KA商家销量增长KPI未达成有关,此前鞋类、男装类目的负责人尔丁将接班负责整个服饰类目。外界看,这是行癫统领淘宝、天猫和聚划算后一连串调整动作的一部分。
据亿邦动力报道,天猫2015年第一季度核心KPI之一是“KA客户的销售增长必须达到60%”。而李淑君此次离任可能与未完成该KPI有关。相比,唯品会在第一季度同品类的KA商家销售增长达到了100%。而京东在3月份的2015年春夏时尚发布会上,Lacoste、C&A、依恋、WonderBra、万宝龙、百富、圣康尼、WHY、迪桑娜也签约入驻。唯品会与京东敲边鼓,大有趁火打劫的意思。
服饰电商的天怎么变?
毋庸置疑,服装、服饰一直是天猫最核心、销量大的类目,但经过几年的高速发展,也正面临着继续成长的瓶颈。尤其是天猫的流量红利不可能持续,商家和品牌怎么保持增长,这是天猫平台对商家的吸引力所在。今年3月,阿里宣布建立中国零售平台,将淘宝、天猫、聚划算三大平台统一规划管理,王煜磊(乔峰)被免,天猫进入行癫时代。
其实,这也是阿里电商有史以来最大的一次调整。未来怎么变?一是统帅变了,自然在玩法上也会同步改变,所以,李淑君的离任也属情理之中;二是天猫在发展策略上要做出改变,对比2014年天猫市场GMV占比,已经在31%的数字上徘徊了3个季度,反而淘宝同比还在增长。服装服饰也面临这样的压力,业绩不增长或乏力的话,品牌主也不会把鸡蛋放在一个篮子里。
行癫接手天猫后,打的不仅是一场保卫战,更需要交出足够有说服力的成绩来。对比一下会发现,乔峰与行癫有鲜明的区别,前者“主政”期间,工作风格和套路,更注重品牌化、国际化等高大上路线,以至于一些从淘宝上成长起来的淘品牌也有一些怨言。而行癫的风格几乎都跟数据挂在一起,更关注销售额、成交额等结果,虽然简单粗暴,却在稳住天猫这艘大船的节骨眼上,能起到作用。
有人说,天猫碰到的难题是必然的,流量不可能持续增长,商家销量也会进入平稳期,这就像天花板一样。天猫现在要避免“震荡”,然后再选择方法、策略寻求突破。至少目前来看,行事更果敢的行癫最适合。天猫内部的一些消息也表明,2015年一季度已经开始在淡化国际化、时尚化等概念了,开始回归到数据说话的轨道上。
KA之争 天猫不可能永远吃独食
当然,以阿里在电商领域的流量和地位看,天猫本身通过调整,再上一个台阶并非没有可能,而且马云将淘宝、天猫和聚划算统一到一个零售平台上,也会更好的协同发展。苦恼的是,服装服饰这个阿里电商的后院,不可能永远吃独食,天猫弯道修整,最怕的就是对手的偷袭,而且能想到的是,始终盯着服装这个品类的唯品会、京东,肯定会趁火打劫。
特别是在阿里已有的流量分配体系下,多数的品牌商家也有自己的盘算,如果阿里这棵大树营养不足,就会出现“溢出效应”,而溢出又会带来“破窗”,一发不可收拾。事实上也如此,2015年的天猫给了对手很多机会,唯品会本身作为垂直电商,平台的地位和流量都达到了一个高点,对品牌的诱惑力越来越大;而京东开放平台业务加速发展,也在持续加码服装类目,快时尚品牌优衣库入驻京东POP,以及Lacoste、C&A、依恋、WonderBra、万宝龙入驻,并大张旗鼓地宣传,显然是有意为之。
流量是基础,但显然KA商家要的不止这些,否则优衣库也不会选择入仓模式入驻京东,并在上线之初就全渠道开店。在保证销量的同时,KA商家还需要与其相匹配的服务水准以及更多的品牌露出机会。这两天看到,京东还启动了国际品牌周的活动,LACOSTE(法国鳄鱼) 、C&A、 SAUCONY(索康尼)等国际大牌服装都捧场,虽然是应季的促销活动,但动的还是阿里电商的奶酪,而且玩法上也将自身的物流、仓储和供应链绑定进来。这对天猫来说,短期虽然不会伤其筋骨,但长期会在品牌供应商层面,产生多条腿走路的引导和示范,潜移默化的影响。
所以说,这场围绕着服装电商的撕扯,从短期看,阿里如果能在数据和销量上,让品牌方认可,就能继续坐拥老大的位置。但一旦唯品会、京东等平台上的甜头足够诱人,而天猫不能在服务、消费体验层面布局加码,结果就很可能份额被逐步稀释。接下来,天猫还会打出什么牌,这值得关注。