这一变化可从去年的圣诞节说起。圣诞节当天,笔者所在城市的一些快递员穿上圣诞老人的衣服,在给客户送礼物——快件的同时,还不忘说上一句“祝您圣诞节快乐”。此外,有的快递员为客户送上新年台历或贺卡,有的快递企业推出寄平安果(苹果)包邮活动,还有的快递企业在人群集中的地方,向公众推荐自家的微信,并为加了微信的客户送上一份小礼物。这些快递企业的生意经如此之活,不得不让笔者啧啧称赞。
回想起来,邮政速递物流是较早重视节日营销的快递企业,在如今同行们纷纷“脑洞大开”、借节掘金的背景下,我们不能固守原来的思路,得更新思维、多出新招,才能抓住更多节日经济的商机。
首先,要多创造“结合点”。如去年父亲节前夕,笔者看到某快递企业网站就进行了节日促销,动员在外的游子们给家里的父亲寄节日礼物,并给予邮费优惠,这在原来很少与寄递有关联的父亲节也创造了寄递需求。
其次,要更精细瞄准节日经济的特定客户群体。前几年,笔者所在的基层企业,将年货收寄触角延伸到腊肉等年货制作的市场,收寄量一下就较以前等客上门多了好几倍。在2016年的年货寄递活动中,某快递企业在国内主要城市的百货商场、高端超市等场所发放打折券,并开展扫二维码抽奖等活动,吸引了不少有新年礼物寄递的消费者。
最后,笔者还有一个建议,就是对于节日经济,咱们不能只看一时的经济收益,也应当以揽投员分散宣传、设点集中宣传等多种形式,广泛宣传推广企业的微信、网站等载体,从而整体地吸引客户关注。