首先是要会生活。此生活特指互联网、移动社交带来的新式思维和行为方式。如今对普通大众来说，日常的生活，刷屏是必需的，吐槽是必需的，网购是必需的，晒自拍是必需的。每逢节日，各类话题与热点无不是从这些方面发端出来。传统服务业谈触网、谈“互联网+”，落实到公众可感知的领域，就是对这些话题和潮流的参与。雾霾来了，杜蕾斯可以借泛黄的天空推出绝佳文案;除夕来了，微信红包又推出了新的功能;快播案开审了，乐视突然躺枪……在时代之潮中，各类话题、节日如同波浪，邮政企业和营销人员要成为这其中的矫健冲浪者，首先必须了解风向、了解水流、了解卷入巨浪的感受。
其次是要会娱乐。如果说会生活是解决站在岸上学冲浪的问题，那么会娱乐就是熟悉水性。识得水性，然后才可以借力而行，甚至实现力量反转。近年来我们虽然注重邮政互联网基因的培养，但作为传统国企，在这方面并不具有优势。例如前几年的“双11”，邮政的包裹因时限等问题屡受网友批评，经过一些恶意段子手的发酵，最后几乎形成对邮政的集体吐槽。面对这种三分批评、七分娱乐的舆论压力，邮政系的微博、微信等言论阵地几乎全线失守。平常埋头工作、默默承担责任的邮政人除了有板有眼地强调自身的贡献之外，似乎找不到与网友对话的频道。其实，邮政完全可以转变传统方式，以娱乐对娱乐，甚至来点儿“自黑”，既舒缓压力，又显大度。要相信，即使是网络领域，凡认真做事者也都会得到理解的。
会生活、会娱乐之后，邮政面对互联社交时代的产品营销和品牌宣传便可轻松上阵。以邮票发行为例，2016年的生肖邮票在全国各大城市都引发购买热，但是各地邮政几乎还是以传统网点销售为主，集邮网厅与线下未能形成一体。许多对生肖猴票感兴趣的市民，在线下畏惧于排队长龙，在线上又对集邮网厅不太了解，以至于成了热销猴票的旁观者。其实，若邮政能把握互联网消费心理、扣准时间节点，将已有的限时抢购和网上摇号等措施集中统一，并适当予以网络推广，猴年好运、生肖求福，一场全民性的摇号抢购足可以让猴票成为更加火爆的全民网络话题。
