近年来，在全国经济迅猛发展的浪潮中，厨具产业也冲到了潮头，生产企业如雨后春笋，迅速发展。在全国林林总总的大小厨具企业中，华杰厨业公司称得上优秀企业。之所以说它优秀，不是因为它的规模大，也不是因为它的厂区美，而是因为它的经营管理规范，它的产品质量过硬，它的创新意识超前，它的市场信誉可靠……
华杰厨业公司由当初的小作坊发展成为今天占地60亩的现代化园林企业，由当初的笼屉买卖到今天能出9大系列300多种产品的规模化制造能力，由当初的简单模仿到今天吸收研发创新队伍的形成，由当初的单打独斗到行销全国大江南北营销队伍的打造……这里是什么在发挥着关键作用呢？
答案是多方面的，人才、管理、市场、信誉等等。但笔者认为在企业发展中真正起关键作用的还是经营管理理念。经营理念是管理者追求企业绩效的根据,是顾客及竞争者、以及职工价值观与正确经营行为的准则。下面简要分析华杰厨业公司经营管理理念中几个点，以飨读者。
理念一：制造精品——致力于客户的满意和成功
了解厨具行业发展历程的人大都知道，山东博兴县兴福镇是全国闻名的厨具生产基地。二十世纪八九十年代，厨具几乎成了兴福镇乃至博兴人发家致富的门路，于是纷纷上马，厨具厂如雨后春笋般冒出了大大小小几百家，博兴县的厨具很快销往全国各地，知名度也随之提高，厨具规模也不断扩大，极大的拉动了当地经济的发展，但一拥而上的作坊式生产弊端也很快暴露出来。企业规模小、产品技术含量低，质量差，加之管理落后，经营者素质低，博兴厨具渐渐的在用户心中失去了位置。
作为博兴厨具大家族的一员，董事长王月华很快意识到，华杰厨具既左右不了博兴厨具的整体质量，也逃避不了市场用户对博兴厨具的认识，但完全有能力保证华杰厨具的质量和客户对华杰产品的认识。华杰厨具不能被淹没在博兴厨具的潮流中，一定要在产品质量上下功夫，靠质量赢得市场。身边的许多厂家不重视质量，做一锤子买卖，在这种情况下，如果华杰能在产品质量上脱颖而出，那劣质产品反而会成为华杰市场销售的催化剂，市场拓展将会收到事半功倍的效果。于是全厂上下统一认识，提出华杰公司要“制造精品——致力于经销商的满意和成功”的理念。因为只有客户满意了，华杰才能生存，客户成功了，华杰才能发展。用户标准是企业的最高质量标准，用户是质量的惟一裁判。企业的开发、生产和销售必须全部以顾客满意为中心，企业的根本目的是最大限度地赚取利润来回报股东与社会，利润来自于用户，因此，我们必须不断地创造顾客满意。
王月华深深懂得，一个人的命运是由他的道德修养所决定的，一个企业的命运则是由他的产品质量所决定的。因此，一个企业产品质量在某种意义上代表其经营者的品德。统一在认识上，落实在行动中，公司立即制定管理出品制度，提高工人收入水平，吸纳优秀技工加入，添加先进的加工和成型数控设备……很快，华杰厨具随着工艺流程、新产品开发的力度加大，厨具质量在同行中有了大幅度提高，参观、考察、购买厨具的客商从四面八方纷至沓来，全国有60多家经销商主动经销华杰厨具。上海一家经销商在博兴住了一个星期，考察、挑选近乎苛刻，最后还是选择了华杰厨具。一位浙江经销商从华杰公司的产品展示厅一次就购走了30多件展品。他说：“华杰的这些产品工艺先进、价格合理、质量过硬，在我们浙江非常畅销。”
过硬的产品质量为华杰赢得了市场，也赢得了荣誉。华杰厨业公司在同行业中先后通过了ISO9001：2000质量管理体系认证、国家强制性3C认证、SO14001:2004环境管理体系认证、GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证等，曾连年被评为山东省质检局免检产品等。
理念二：力求创新——专注于客户需求变化的创新
多年的实践经验让王月华清醒的认识道，厨具是他的一项事业，干事业亦如逆水行舟，不进则退。生产厨具、经营厨具只有不断创新发展才能跟上市场的需求变化。管理学权威彼得•德鲁克曾说过：“创新，可以从需求的角度而不是从供给的角度给它下定义：改变消费者从资源中获得的价值和满足。”于是华杰公司又提出了“力求创新——专注于客户需求变化的创新”的发展理念。
在这种思想的指导下，王月华不放过任何学习的机会，听行业专家讲经营，请管理专家来公司授课，到德国、日本、香港等地考察厨具发展动向，走南闯北，不惜重金，看展会、摸市场、和用户沟通，为产品创新、企业发展寻求突破。王月华的心血没有白费，华杰公司的技术创新能力不断提高。近年来，华杰已向国家专利局申报并获得了九项专利技术，这些技术应用到华杰的产品中，很受客户欢迎。
2006年，华杰在北京成立了分公司，意欲充分借助首都技术人才集中的优势，广泛网络科研开发能人，不仅可以为特殊客户量身订制产品，而且已经开始新一代智能厨具的研发，为企业的后续发展储备新品，积蓄力量。
理念三：诚信经营——建立信任和负责的人际关系
华杰公司之所以取得今天如此卓越的成绩，还得益于公司的诚实守信。先做人、后做事，是华杰公司王月华秉承的处世原则。他认为人际关系最重要的莫过于真诚，而且要出自内心的真诚。真诚在社会上是无往不利的一把剑，走到哪里都应该带着它。因此，在华杰公司的理念里，“诚信经营——建立信任和负责的人际关系”是必不可少的重要信条。王月华说，华杰公司的诚信经营并不只是写在纸上、停留在口头上，而是体现在行动上。华杰公司自创建以来，从未欠供应商一分钱、从未和客户发生过经济上的纠纷。公司和客户之间的诚信故事更是不胜枚举。2005年9月份，山东青岛的一个客户，一时疏忽，愣是往华杰公司多汇了18万元的货款，公司财务人员发现后，报告给总经理王志敏，王志敏立即吩咐财务人员赶紧把钱退回去，别让客户着急。前几天，北京一大商场在华杰订购的食品橱柜，因在运输过程中造成了一点损坏，本无大碍，但客户提出来以后，公司立即决定重新发货，要确保客户得到质量完好的产品，无论损失多大都由公司承担。经济利益事小，公司信誉事大。据王月华讲，像这样的事，公司经历的还有很多。
经过近几年的快速发展，如今的华杰公司愈发充满活力，公司门面气势辉宏，生产厂区整洁漂亮，生产设备完整先进，经营管理科学规范。华杰公司走上了健康发展之路。现拥有国际先进的数控设备、雄厚的技术力量、科学的管理体制，在同行中率先通过了IS09001国际质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSMS18001职业健康安全认证，取得了燃气灶具及电器设备全国工业产品生产许可证。公司被选择为中国烹饪协会快餐专业委员会执行委员单位，并被指定为“快餐采购基地”。公司作为我国厨具龙头生产企业曾多次参与国家标准的起草与制定，被国家电器标准化技术委员会授予“为商用电气饮食加工设备国家标准化建设事业做出了突出贡献”，并于2009年7月被中国管理科学研究院授予“2009年中国企业管理与创新先进单位”的荣誉称号。多年来，公司遵循“以人为本、科技创新、质量求精、信誉取胜”的理念，结合国内不同业态的烹调需求，广泛征求用户意见，用我们的智慧、我们的技术、我们的努力缔造了深受客户欢迎的“华杰”品牌，公司靠过硬的产品质量和诚信的做事态度，获得国内外同行和用户的高度评价。随着公司持续健康的快速发展，产品销量的日益剧增，华杰厨业整体实力已经立于国际厨具科技发展的潮头。
