过了一个星期左右，许先生去取西服，却发现上面出现了一些小洞。他大吃一惊，仔细一检查，发现袖子和肩膀部位竟然有许多小洞，差不多有20来个。当时，他就向洗衣店负责人张小姐提出，这套西服洗坏了，要求赔偿。“但张小姐说，这些小洞应该是被虫子蛀出来的，是送洗之前就存在的。”对这样的说法，许先生觉得无法接受。他说，送洗的时候明明是好的，而且洗衣店开出的洗衣单上也没有写出有小洞啊，现在出了问题，应该由洗衣店来承担责任。
由于当时双方没有达成一致意见，许先生拒绝收回衣服。
洗衣店：按洗衣费的20倍来赔
在之后的几天里，许先生和洗衣店进行了多次协商。最终，洗衣店同意赔偿他洗衣费的20倍，也就是420元。然而，许先生并不接受。“这套西服是去年买的，还不到两年，3000元买的西服只赔420元，也太少了吧。”许先生要求按照购买价格来折旧赔偿。
永清路泰洁洗衣店的张小姐表示，这套衣服是她收进的，许先生送来的时候是上午，当时他急着要去上班，所以她也是匆匆忙忙收进来的，根本没有仔细检查。“没有检查的确是我的疏忽，但洗衣服是不太可能洗出这么多小洞来的，我估计是因为羊毛质地的衣物比较容易被虫蛀，他拿来的时候很有可能就已经有小洞了，洗后就更明显了。现在我们也没有推卸责任，说不肯赔偿，因为他提供不出购衣的凭证，所以我们只能按照洗衣费的20倍来赔偿。”
消费者要求按折旧率50%来赔偿
据了解，根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》的相关规定，如果送洗的衣物没有保价，消费者能够提供购衣凭证的话，根据每年25%的折旧率计算（不足一年按一年计），逐年递增折旧率最高不超过70%。如果不能提供购衣凭证，则按照洗衣费用的20倍来赔偿。
许先生表示，他已经联系了雅戈尔公司，准备去补开购衣凭证，到时希望洗衣店按照折旧50%来赔偿。
对此，洗衣店的张小姐表示，只要许先生能提供凭证，该店会依照规定来赔偿。
