据中国互联网资讯中心(CNNIC)7月15日发布的《第26次中国互联网络发展状况统计报告》显示:截至2010年6月底为止,中国网民规模已达4.2亿人,年增长率为31.8%。报告还显示,商务交易类应用的用户规模增长最快,截至2010年6月底,网络购物、网上支付和网上银行半年用户规模增幅分别为31.4%,36.2%和29.9%,增速在各类网络应用中排名前三。
最近几年,家具行业对于网络的认知度大幅提升,越来越多的家具企业开始运用互联网进行品牌推广、网络营销。网络品牌广告也越来越被企业所接受,而家具企业对于网络在线商城的投入也持续增加,家具电子商务正方兴未艾。
1、家具业网络营销的发展轨迹
在家具业的网络营销史上,最早发展起来的是以“慧聪网”为代表的B2B业务,不少中小企业由此踏上了网络销售的道路,在大的网络平台上开小店,寻找海外买家。类似于“慧聪网”模式的网络家具专业平台也涌现出许多,另外,还有一些针对国内需求所开发出的家具“门户“类网站,但在模式上并无创新点,无非是以企业和产品展示为主,只起到信息沟通的目的,产品成交依然是在线下实现。
之后,较大的或较有创新意识的家具企业纷纷开始建立其官方网站,通过网站宣传企业和产品。与此同时,家具卖场也开始建立类似的官方网站,通过网站介绍其卖场的相关信息,以及入驻其中的品牌信息。但是,这些网站也仅仅是起到宣传作用而已,并无商品的线上成交。
在此期间,也有网站尝试“网上展示+体验店销售”的模式,如曾被评为“中国最具投资价值企业50强”的“家居易站”,但这个成立于2004年的公司在2009年6月由于资金链破裂向法院申请破产清算。分析其失败的原因,模式上的失败可能是最主要的,其“家装公司+团购网+篱笆商城”的模式,以体验馆结算中心作为经营核心范畴,这与传统的卖场并无区别,而以低价作为唯一的卖点,则背离了家居建材标准化程度低、讲究空间亲身体验(摸质感、闻气味、看色泽)的行业本质。
但近期,随着网络支付手段和工具的成熟,以及网购的快速兴起,一些家具企业和家具卖场突破了原有的网络营销模式,围绕网上销售运营网站,取得了令人瞩目的成绩。以下分析网络卖场和家具网络专卖店的两个案例,供读者参考。
2、家具网络营销的两种模式
2.1从传统卖场走向网络商城--好百年的转型
作为一个创建于1999年的老牌家具卖场,好百年家居连锁企业(以下简称“好百年”)拥有两大家居零售品牌--好百年家居(HOBA)、美庭品位家居(METEN),以及全新的家居商业模式--好百年网上商城(Hobalife)。