“领袖品牌”有两个层面,一个是恒久不变的理念,并以此为价值观的基础,另一个是不断变化的表象,是感官所能触及的层面。领袖把自己的理念,向目标群众传递讯息,为他们创造一种独特的认知与感受,并产生共鸣。
徐炳光博士於一九七七年成立诚兴行,经营各种螺丝五金零件、金属模具、冲头为主。这位五金螺丝专家,当初并没打算进军五金业,他说:“三十年前刚投身社会担任售货员,当时从不发觉自己对五金螺丝这行业有兴趣。”但是天性喜欢逐步学习和研究的徐博士,很快便找到他的定位和兴趣。他解释说:“工作经验增多了,渐渐发现螺丝的重要性。此后学习工程质量控制和其他产品的知识,对这行业的兴趣愈来愈大。”
一颗力求稳健的心,往往能干出大事。诚兴行的创办人徐炳光博士,多年来没从事高风险投资,然而,诚兴行却慢慢成为本港规模最大的五金螺丝供应商之一。当中的玄机,乃徐博士懂得顺应时势,只秩序渐进,不作盲目突破,实行“持续改进,诚信兴业。”
徐博士一直秉持著“质量为主,以客为先”的理念管理公司。在新经济的竞争中,诚兴行的市场优势就是诚信、创新、速度。他说:“我们旨在生产优质产品及向客户提供独具特色的个性化服务。加上因为我们不断创新,公司的五金螺丝产品现已多达六千种,并且永远按时交货。”
近年,诚兴行持续改进传统的工作流程,同时以资讯技术为辅,完善产品的服务,致力创造价值。他说:“企业要不断改变,持续市场环境的变化,策略、原则、公司方向也要调整。”改革以外,徐炳光博士其实对员工非常信任,事事以人为本,系统为辅。在鼓励员工方面,他更尽力满足员工不同的期望(如地位、尊重、安全感、远景等),令他们努力工作。
徐博士相信,一位出色的领导人,必须以“诚信”来“兴业”:“在产业世界里充斥著不同手段,很多供应商会以回佣的方法,不择手段地牟取暴利;但一间缺乏诚信的公司,最终一定会被客人唾弃,因此我们重视诚信,尽心奉献,“诚兴行”这名字的由来,也是如此。”
徐炳光简介:
亚洲知识管理协会院士
加拿大特许管理学院荣誉院士
美国林肯大学荣誉博士
香港中华厂商联合会会董
香港螺丝业协会主席
香港机械金属业联会总会常务副主席
香港金属制造业协会副会长