2007年10月 郑岚、章雅婧采访整理
主营产品：五金工具
杭州杨阳电动五金工具有限公司是一家专业生产、设计、进出口各类电动五金工具的外贸企业，成立之初就与阿里巴巴建立了良好的合作关系。在短短三年里，公司在电子商务方面获得了极大推广，也经历了许多个“第一”。
第一笔网上订单：欣喜若狂
杭州杨阳电动五金工具有限公司成立于2005年4月份，6月份与阿里巴巴国际站合作，7月7日企业资料和产品信息上传到网站中，三个月后就与一位巴西客户签订了一笔合同。这对于一家刚刚成立的企业来说，意义非凡。
杭州杨阳的总经理杨柏军先生回想说：“在公司成立之初的几个月，我们甚至连如何联系客户都不知道。等到公司资料的产品信息上传到阿里巴巴际站国，买家询盘数量骤然激增，极大地鼓舞了整个外贸团队的士气。我兴奋得隔几分钟就刷新一下邮箱，看看有没有新的询盘邮件。”
终于，我们用了三个月时间就与巴西客户谈妥了一个集装箱的单子，那天一直忙到凌晨两点半我们整个外贸部才安心回家。
第一年盈利：信心满满
外贸从零起步，杨总经历了第一年亏，第二年平，第三年赚的过程，他的理念是：“公司不怕亏，因为做生意总要有一个过程。05年外贸没有盈利，这是预期之中的。06年情况开始有所好转，我们没有什么经验，都是靠胆子闯了一条路出来，我一天十六个小时都在工作，都在阿里巴巴的贸易平台上。今年，我们的外贸自然上了一个台阶。”
第一大海外买家：意大利客户一次性14万美金
到目前为止，杭州杨阳从网上接到的成交额最大的一位客户来自意大利，外贸人员耐心地跟进了七个月之后，客户终于一次性下了14.6万美金的订单。这次成功，也让杨总坚信，接踵而至的，会是更多更大的合同和大买家。
第一选择：“我还是选择阿里巴巴！”
虽然也参加广交会，但是杨经理表示自己的公司更适合阿里巴巴这样的平台。
“我们的客户100％来自阿里巴巴，广交会见的也是前期通过阿里巴巴做过沟通的目标客户。我们这样刚起步的公司，通过阿里巴巴可以起到一个广告效应，使知名度得到快速提高；并且还可以积累很多的外贸经验。”
第一点心得：没有垃圾客户，只有垃圾产品
在公司和阿里巴巴合作之初，杨总就明确了一个想法：能不能收到询盘是阿里巴巴的责任，但有了询盘之后能不能成交则是自己的问题。
杨总强调道：“最关键是产品的质量和价格。展会也好，网络也好，只是与客户见面的方式不同。接触之后还是靠质量和服务取胜。”
当记者问及如何看待“垃圾询盘”时，杨总认为，不管怎么样，收到了客户的询盘，自己都要回复——不管他是群发了多少家公司，也不管他有没有诚意。垃圾询盘中也能做成好生意，比如一个墨西哥客户，在管理系统都默认他是垃圾客户的情况下，杨阳的外贸人员还是坚持不懈地跟进。新产品的推介邮件也没有落下他，结果客户对新产品大感兴趣，一万多美金的订单也由此敲定。
在与杨总的对话中，记者了解到了杭州杨阳的若干个“第一”，对于企业来说，每一次的经历、尝试、成长都是一笔财富。相信杭州杨阳能迎来更多个网络贸易的“第一”。
受访人：杭州杨阳电动五金工具贸易有限公司 总经理 杨柏军
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