乱发广告诱人上钩
“家电‘地下维修中心’,忽悠的大部分是那些超过保修期的用户。在住宅小区不断大量散发小广告,是这些人最常用也最有效的办法。”暗访前,知情人直截了当地告诉记者。
11月7日上午,知情人和记者约好,一起来到朝阳街某住宅小区。
大约10时许,小区门口走进两个身挎小皮包的年轻后生,一边若无其事地相互说笑着,一边从包里掏出两个名片盒。当天是星期日,院子里的行人不多,不少小轿车停放着。
两个年轻人开始在小轿车上插名片,动作非常麻利。不大一会儿,小轿车的雨刷器下、车门旁边无一遗漏地留下了他们“行动”的痕迹。
两个年轻人进了居民区的楼道,记者从汽车上抽出几张名片仔细观看。名片正面印制着这样醒目的语言:上门维修,节假无误,随叫随到,免费检查,服务周到,价格合理。维修项目主要包括:冰箱、冰柜、冷藏柜,空调、彩电、洗衣机。名片的背面,密密麻麻印制着“维修中心”的自我介绍:技术力量如何雄厚,技术设备如何齐全,专业人才拥有多少,下端是联系人的电话,字样特别大。
装好这些名片,记者随后和知情人挨个走进几栋居民楼。边上楼边能看到,不同楼层的拐角处墙上,已经贴上这种名片。每家每户的防盗门上,也同样都塞着一张。而那两个小伙子已经不见踪影。
4号楼2单元走上来一位买菜回来的大妈,看见记者瞅这些名片,一边开门,一边把插在她家防盗门上的那张名片丢进门边的垃圾桶,随口向记者说:“这东西多下啦。也不知道是真是假,看上面的字说得倒是挺好,可我们楼下的老李,打电话让人家来家里修了一回冰箱,没用多长时间就坏啦,后来干脆卖给了那个修冰箱的人。”
之后几天,按照知情人的指点,记者相继在并州东街、老军营等其他几个住宅小区暗访,同样发现了这种散发在门缝里、报箱上的小广告,宣传内容同样十分诱人。
经常在住宅小区张贴散发小广告,小巷子里租个门面房就号称维修中心;电话里承诺得天花乱坠,上门后百般“忽悠”用户;本来正常工作的零件,非让用户重新更换;实际只有十几元钱的配件,却向用户收取上百元……一些“地下维修中心”,屡屡让消费者上当受骗。
家电“地下维修中心”究竟用什么方法坑蒙用户?本报记者顺藤摸瓜,在省城太原进行了暗访。
收售家电从中赚钱
收集到一些“家电维修中心”的宣传名片,尽管样式有所不同,但口气都不含糊。那么,这些地方的技术实力到底如何?
11月13日上午,在一沓名片里,记者随意挑选出一个号码,拨通了联系电话。接通后,对方显得十分热情:“您好,我们是XX电器维修中心。您有什么需要我们服务的吗?我们会指定专人在第一时间赶到您家里,包您满意。”
记者谎称自己有一台电视机需要维修。听说记者要把电视机送到维修点,接电话的女子详细告诉了地址。
当日下午3时许,记者和知情人一同来到上马街。在一处悬挂着“家电维修回收”牌子的破旧平房前,找到了电话里联系的那家“维修中心”。
“维修中心”门口,摆放着一张旧桌子,上面杂乱无章地堆放着多种家用电器的零配件,一个戴着高度近视眼镜的中年男子正趴在昏暗的台灯前鼓捣东西。他身后的左侧,放着一张弹簧床,床上堆放着大小不同的旧电视机和多个微波炉。弹簧床的另一端,几个旧电冰箱上面搁着两个旧洗衣机直顶到房顶。整个房间的墙面斑斑驳驳,没有工商营业执照等相关证件,仅有的一张不大的财神画,上面已挂满细细的蜘蛛丝。不大的地面上,小孩玩具、空酒瓶、马扎凳横七竖八,让人无法落脚。
就在记者观察时,里边屋里一个抱着小孩的中年妇女撩开门帘走了出来:“二位是要修东西还是买旧电器?我们这里价格合理,包您满意。”听得出,就是接电话的那位妇女。显然,这是一家夫妻店。记者和知情人连忙找了个借口,迅速离开。