（4）创业精神的回归，给大家更多的信心和鼓舞：对内，与所有中层以上干部深入交流；对外，在代理商大会向所有代理商一一感谢、并希望获得支持。
经过将近一年的发展，截至2009年12月31日止第三季度业绩：季内，联想的全球个人电脑销量年比上升42%，市场份额连续第三个季度再创历史新高，达到了9%；同期全球整体市场销量年比年上升17%，综合销售额年比年增长33%至48亿美元；第三季度的除税前溢利为9,400万美元，成功从去年第三季度录得的股东应占亏损9,700万美元扭亏为盈。在柳总卓越领导力的带领下，联想终于初步走出危机。
我们从柳总在联想危机时刻的一系列行为组合来看，危机时刻的领导力主要表现为：战略指引、战略举措和个人魅力。如果把企业比作航行在大海的船只，危机就是大海中浮现的明暗礁石，危机时刻就是船只已经走到礁石环绕的地方，即将触礁沉船；此时，船长就是企业的领袖，战略指引好比引导船只在大海中行驶的“灯塔”，船长要依据他的经验、他的观察力或能集中大家的智慧来找到正确的航线或者“灯塔”来指挥船只航行，如果找不到正确的航线，只能是触礁、船毁人亡；战略举措好比船长下达的正确指令，并能够让每个人按自己的指令操作，如果知道了正确的航线、但指令下达错误或因为让错误的人去执行指令而导致执行不到位，也只能是船毁人亡的结局；船长的个人魅力体现在：在这种面临船毁人亡的紧急时刻，要能够让大家镇定、不会自乱阵脚，能够让大家团结在自己的周围、各司其职，能够做到令行禁止，否则，任何人的一个小小失误都将导致触礁、船毁人亡。
“两个拳头”的战略调整重新为危机中的联想找到了正确的航线或“灯塔”；“组织结构调整”、“人员调整”等战略举措的执行，保证船长下达的正确指令得到有效执行；而柳总的个人魅力表现在他的复出带给联想员工、合作伙伴、市场和投资者的更强的信心，就在柳总宣布重新出山的次日，联想集团的股票暴涨10.96%，围绕他身边的工作人员也都激情高涨。
正如柳总所说的：一个企业的前途取决于它的最高领导层素质，取决于最高领导层团队是否真正懂行，是否能够搭建一个有战斗力的团队、制定正确的战略。危机时刻的领导力就是企业领袖的个人魅力、战略指引能力、战略举措执行能力。
